16.09.2014 сдал планшетный ПК ASUS Nexus 7 (2013) 32Gb LTE в Калининграде по гарантии в ремонт: типичная проблема временами не срабатывающих и ложных касаний экрана некоторых выпусков модели, связанная с багом тачскрина (много раз обсуждалась на 4pda). При сдаче в сервис в квитанции был указан внешний вид: небольшие потертости, что соответствовало действительности. Пришел забирать аппарат, при осмотре обнаружил скол рамки экрана в левом верхнем углу (производилась замена МП, поэтому дисплей в любом случае извлекали). Написал претензию с требованием устранить недостаток, или заменить аппарат, или вернуть его стоимость. Претензию удовлетворить отказались, указав в ответе, что внешний вид аппарата соответствует внешнему виду на момент принятия для проведения гарантийного обслуживания. После долгих переговоров с отделом рекламаций решил, что проблема не стоит времени и нервов, и все же забрал аппарат, указав тем не менее в квитанции, что имеются претензии ко внешнему виду устройства, а именно ко сколу рамки экрана. Придя домой обнаружил, что в режиме работы камеры с правой стороны имеется жирная черная точка, которая остается и на сделанных фотографиях, которой не было на момент сдачи аппарата в гарантийный ремонт. Сдал аппарат снова, на этот раз менеджер торговой точки указал в описании внешнего вида кроме потертостей и этот скол, по которому ранее писалась претензия. Во второй раз пришел забирать аппарат (сегодня, в день написания данного отзыва), камеру заменили, но от камеры и до ближайшего угла корпуса образовалась трещина, кроме того в квитанции сервисного центра указано, что "испорчен микрофон клиентом, не гарантия", при том, что до сдачи аппарата в первый ремонт я благополучно общался с него по скайпу. За время всей этой "эпопеи" (с 16.09.2014 по 27.11.2014, т.е. 72 дня) у меня успело сложиться вполне четкое представление о том, во что могут вылиться покупки в "Евросети", которым я желаю поделиться с максимально возможным количеством потенциальных покупателей.
сообщить о нарушении