Добрый день. Хочу поделиться с вами своим сверх неприятным отзывом об обслуживании в салоне сотовой связи «Евросеть».
Забегая вперед, скажу, что в планах было приобрести сим-карту сотового оператора Yota для использования её в планшете (Lenovo Tab 2 А10-30). В магазине были представлены 2 вида сим карт данного оператора.
Сим-карта была приобретена за 300 рублей. И вроде бы все должно быть прекрасно, ведь консультант спросил для чего нужна данная сим, в ответ ему было сказано, что для планшета. В итоге продали нам карту «Создаем оператора вместе».
Ну что ж, давайте создавать.) Вставив данную сим-карту в планшет система Yota уведомила:
если данная симка будет использоваться не по назначению (модем, роутер, планшет) скорость Интернета будет снижена до 64 кб/сек.
Теми же ногами с сим-картой возвращаюсь в магазин, и единственное что смогла сказать девушка-консультант самостоятельно, это то, что нам была продана верная сим-карта, какие могут быть претензии. На мое замечание по поводу уведомления планшета она с телефоном побежала в помещение для персонала. Вернувшись уверила меня, что Интернет не будет снижен. Но я была настроена решительно!)) Тогда она решила сменить тактику и выдала «Не может такого быть», с намеком что мне нужно принести планшет и показать ей данное уведомление.
Уже не помню как в разговоре дело дошло до вопроса про сим-карту «Безлимитный интернет для планшета», девушка заявила, что та сим стоит 600 рублей (цена на витрине 300 рублей). На мое замечание о том что цена на витрине с «её» ценой не сходится, был дан самый логичный ответ, который мы очень часто слышим в таких ситуациях - «Не успели сменить ценник». Прошу заметить, не успели сменить ценник не в продуктовом магазине, где количество наименований товара переваливает за несколько сотен тысяч, а в магазине, где этих наименований, по визуальным ощущениям не более 200. Что делает данный консультант отменно, так это придумывает небылицы, потому что даже на сайте при заказе сим-карты, она стоит 300 рублей.
Поняв что разговор с данным консультантом бесполезен, выяснилось что менеджера нет на месте, и что тот будет только через час, за этот час я благополучно прогулялась за планшетом. По дороге заглянула в пару салонов, в которых меня уверили в том, что был продан не верный товар, и данная сим не будет работать в планшете.
С этой мыслью я пришла продолжать «военные действия» но уже с менеджером магазина. Прошу заметить что того пришлось еще и подождать минут 15. Менеджер продолжил петь песню консультанта и он меня почти убедил, и я даже вышла из магазина, но что-то все таки меня остановило. Стоя на крыльце я решила подключить пакет услуг, а планшет отказался это делать.
Я вернулась, к уже ставшим мне родными и дорогими моему сердцу, консультанту и менеджеру. Завидев меня издалека, те начали ухмыляться, предполагаю что эти ухмылки сопровождались мыслями «Ну вот опять прется». Взяв в руки планшет, менеджеру, так же как и мне, не удалось подключить пакет услуг. Тут то их улыбки быстро куда то убежали. В итоге мне продали нужную сим-карту за счет магазина.
В военных действиях одержана победа! :D
Подводя итог хочу сказать, что ни в коем случае не хочу грести всех под одну гребенку и навешивать ярлыки. Я уверена, что есть отделения Евросети, в которых работают квалифицированные сотрудники, ну или хотя бы люди, которые желают учиться, развиваться и узнавать что-то новое.
Но данный магазин, находящийся по адресу: Нижегородская область, Городецкий район, г. Заволжье, ул. Баумана 25 не рекомендую.
Сети салонов сотовой связи «Евросеть» желаю проявить пристальное внимание на подбор персонала для своих магазинов или хотя бы проводить обучение своих работников.
А покупателям желаю быть внимательнее и настойчивее.
Спасибо за внимание! Надеюсь, что мой отзыв будет вам полезен.
сообщить о нарушении