Обратился в Тверской области в салон Евросеть с просьбой оплатить Триколор ТВ. При оплате представил в письменной форме номпер ID приставки, сумму 2 000 руб. и наименование тарифа "Единый Мульти". Данная сумма идет на 1 год. Все было указано на бумаге для облегчения труда оператора. Вечером т ого же дня на телефон получил смс сообщение, что у меня оплачен дополнительный пакет "Детский" на 1 месяц стоимостью 2 000 руб.
На следующий день вернулся в тот же салон Евросеть, указал оператору на ее ошибку с требованием . Извинений никаких не поступило, сами виноваты, должны смотреть (куда?), в том числе и в мягкой форме хамили. После чего , я позвонил по телефону указанному на чеке, где мне подсказали написать заявление о возврате денег. Я написал заявление, зарегистрировал его и отдал оператору. После чего спросил когда будет результат обращения. Оператор сообщил, что через 30-40 минут мне перезвонят. После 2-х часов ожидания я позвонил на горячую линии Евросети и пытался дозвониться до регионального оператора Евросети по Тверской области с просьбой соединить меня с руководством. После чего оператор обещал соединить меня с руководством, играла музыка, но трубку никто так и не брал. Набирал таким образом 5 раз, потратив при этом 1 час. мобильной связи и денежные средства.
До начальников не дозвониться, какую-либо проблему решить невозможно, складывается впечатление, что в Евросети работают девочки набранные по объявлениям, с недалекими умственными способностями, которые не способны построить какой-либо диалог с покупателем. Начальство при этом закрывает глаза, уверен, что есть установка начальства не соединять с клиентами для разрешения возникших споров. Кроме поступления денег им ничего не интересно.
Ранее никогда к этим д... не обращался и другим не советую. Сам больше не буду обращаться в Евросеть! А деньги мне так и не вернули...
сообщить о нарушении