Пишу свой отзыв, находясь под впечатлением от очередного посещения магазина "Ева". Вчера я зашла туда в поисках помады от Maybelline Color Sensational в оттенке №715 Choco Cream.
Вообще я очень не люблю пользоваться "помощью" консультантов, мне намного удобней выбрать продукт самой, особенно когда я прихожу за чем-то конкретным. Но в этот раз сервиз был настолько навязчивым, что пришлось пообщаться с консультантами. В результате очень плодотворной беседы единственное, что мне смогли объяснить, так это то, что я "сама дура".
Привожу диалог практически дословно:
- Чем Вам помочь? (В данном случае "помочь" звучит как издевательство)
- Мне нужна помада Maybelline Color Sensational в оттенке №715 Choco Cream. Есть у вас?
Долго рассматривает стенд, наконец радостно находит оттенок №715 и вручает мне. Объясню сразу, консультант вручила мне Maybelline Watershine Renovation №715 Ice Tea.
Терпеливо объясняю:
- Нет, это абсолютно другая серия. Мне нужен оттенок из другой серии, который называется Choco Cream. А тут написано "Ice Tea". И колпачек у помады, которую я ищу, красного цвета, а Вы мне дали помаду с колпачком розового цвета.
Дальше начинается самое интересное:
- Этого не может быть! Maybelline не выпускает помады с одинаковыми номерами! Вы перепутали или номер или название марки! У Maybelline есть только одна помада с оттенком №715! Вы что-то путаете! Откуда Вы вообще это взяли?
Тут подходит еще одна и говорит с глубокой растерянностью на лице:
- Наверно, это не Maybelline Вам нужен...
Я не стала спорить и просто ушла. Не вижу смысла рассказывать таким "грамотным" консультантам, то, что должно составлять основу их работы. Поразительно, как можно не разбираться в самой популярной линии самой популярной марки! Зачем тогда вообще нужны такие консультанты? И замечу, что все это происходило не на окраине города, а в Метрограде! Позорище, причем даже не для самих консультантов, а для руководства магазина, которое допускает подобное. Лучше назовите их тогда не "консультанты", а "раскладыватели коробочек по полочкам" - просто и доступно, а главное - правда.
Ну и напоследок добавлю то, что и без того мне было давно известно: в этом магазине продают поддельную парфюмерию (не всю, конечно, но большую часть). Подделки даже можно отличить по внешнему виду. Недавно с одной моей знакомой произошла неприятная ситуация - она купила в "Еве" несколько флаконов парфюмов, и через определенное время просто получила спиртовую болтушку, а не оригинальный аромат.
Ну и визитная карточка этого магазина - постоянная очередь возле единственной работающей кассы, которую они умудряются создать буквально из 3-х человек посетителей. Браво! Так держать!
сообщить о нарушении