Отправлясь в путешевствие выбирая страховую компанию, ознакомившись с отзывами о ERV и почитав условия страхования размещенные на вашем сайте 10.10.14 находясь в России перед полетом в Камбоджу, мной был куплен on-line страховой полис на свое имя и имя жены, страна пребывания Камбоджа. Находясь в городе Пном Пень 13.10.14 мы были вынуждены обратиться за помощью в страховую компанию, я и моя супруга, так как до этого ночью была неоднократная рвота и деарея. После сообщения в Вашу компанию о наступлении страхового случия, тайская ассистанская компания Euro-Center (Thailand) Co., Ltd направила гарантийные письма в Sen Sok University International Hospital подтверждая получение медицинской помощи.
После лечения, 15.10.14 и выписки нас из госпиталя, через несколько часов, мне позвонили из Sen Sok Hospital и попросили вернуться для урегулирования «бумажных работ» где мне и сообщили о том, что после того как мы покинули госпиталь, пришел отказ в оплате за наше лечение, нам пришлось оставить паспорта на ресепшн госпиталя. С нами путешествует ребенок в возрасте 9 месяцев и мы не располагаем средствами для оплаты счетов.
ERV отвечает.
На данный момент СК не может подтвердить действие Вашего страхового договора, согласно п.5.7.1. Правил при поездках за рубеж (зарубежных поездках) - полис действует с даты, указанной в договоре страхования как дата начала Поездки, но не ранее момента пересечения Застрахованным лицом границы страны постоянного проживания при выезде с территории страны постоянного проживания, подтверждением чего является отметка пограничных служб в заграничном паспорте. Для резидентов РФ - с момента пересечения границы административной границы постоянного места жительства.При необходимости получения медицинской помощи, Вы обращаетесь в лечебное учреждение, самостоятельно оплачиваете расходы и предоставляете документы в СК.
Во-первых очень сложным языком отвечают на жалобы.
Во- вторых, на сайте должно быть прописано четко правила, и система не должна давать возможность купить полис on-line вне правил компании. В общем дураков делают из клиентов.
написать модератору