Все слышали много о компании "Много мебели" . К сожалению фото "до проишествия" самого дивана не могу предоставить.
Какова наша история. В феврале месяце 2016 г. купили диван стоимостью 15000 р. в этой фирме.
Привлекли: цена, цвет, подушки, материал, подходящие габариты для не большой квартиры, Механизм всем известен "книжка" очень удобно собирать и раздвигать,
Все посмотрели, купи.
Доставили в срок (через месяц после покупки) - собирали мы сами (очень прост в сборке).
Хочу обратить внимание, что в нашем доме нет детей и собак, к чему это пишу вы узнаете ниже.
Уже в конце июля 2016 г. происходит ЧП. Планка поддерживающая выдвижную часть просто обломилась! Повредив основание основной части.
Обратились в службу по телефону, без толку. Сделали снимки приехали в филиал, где был куплен диван, попросили об оценки, написали заявления. Ровно через неделю приехали два молодых человека от фирмы посмотрели все и сказали :
Вообще это не гарантийный случай, если вам надо то мы можем произвести ремонт. Вам надо тщательней было следить за вашими детьми и собакой при эксплуатации. У вас просто наверно превышении веса произошло.
Вы платите за транспортировку дивана в центр по ремонту, если есть возможность ремонта платите за его ремонт и самостоятельно забираете. Если ремонту не подлежит то за свой счет увозите его из этого центра.
Во первых как оказалось они вообще РЕМОНТНИКИ, а не ОЦЕНКА! Спросила а как же оценку то произвести ведь в заявлении все черным по белому было написано?
На что мне ответили примерно такую же схему что привела выше. После пришло смс уведомление о том что это не гарантийный случай.
Во вторых в договоре о "весе" ни слово не сказано.
В третьих простите какие дети и собака? С чего вообще делают вывод? Меня просто это убило! В доме кот и нас двое все. Наверно уж дети и собака то были бы заметны если бы они были.
По сей день диван выглядит будто ему уже 40к. Хотелось бы сказать о том что спины у нас болят из - за повреждения каркаса диван просто погнулся во внутрь. Но выкинуть мы его не можем так как сейчас идет судебное разбирательство, последний месяц спим просто на полу.
Обратились в защиту прав потребителя. Все хорошо. В ожидании искового.
Мой совет не покупайте в МногоМебели и если даже что-то произошло уже с купленной там вещью защищайте свои права! Почему мы должны платить деньги за некачественный товар? Конечно кто-то скажет что "мы сами виноваты в том что продешевили или еще что-то". Но диван раз на раз не придется. У моей знакомой отлично стоит такой же диван и без нареканий, а вот нам попался именно этот.
Будьте внимательны в своем выборе.
сообщить о нарушении