К сожалению, разочарована, любила очень этот магазин.20 июня заказала в интернет магазине Айфон 6 на 128 гб, спросила, есть ли запечатанный- сказали, что нет, так, как его показывали кому-то до меня. Второй вопрос- активирован, или нет? Оператор мне ответил, что телефон новый и не активирован. Еще поинтересовалась, это США версия, или ЕВРО, так, как хотела приобрести именно европейскую версию.Оператор утверждал, что телефон европейский, и новый, без активации. Мой заказ: 40 24 84.
22 июня- приехала за заказом в магазин на Крещатик, показывают мне телефон, и в добавок, в моем заказе как то оказались дополнительно: автомобильная зарядка, бампер, дополнительный аккумулятор. Я этого НЕ заказывала, тому есть подтверждение- аудиозапись разговора с оператором.Пробита в чеке сумма, аж на 8! тысяч больше, потом, внизу- на них же, 8 тысяч скидка. Коробка вся затертая, запачкана. Открываю. С телефоном- все очень странно:нету пленок заводских, вместо них- наклеена защитная пленка, консультант сказал- бесплатно, как подарок, хотя, я НЕ просила никаких пленок. Дальше: смотрю я, установлен софт!Вопрос: так телефон же "новый и не активирован"!?В ответ: это подарок, вот еще вам золотая карта "Цитрус".Что же вдруг за щедрость вот такая? В честь чего?Наверное, скорее, в честь того, что телефон совсем не выглядел, как новый: затертости на задней крышке у него, еще- царапины на их "дареной пленке". В ответ, мне администратор сказал: "дареному коню..."Не нужны мне все подарки эти, тем более, автозарядка.Мне нужен- новый телефон.Я подхожу к компьютеру, ввожу IMEI, и проверяю, пишут там, что телефон давно БЫЛ АКТИВИРОВАН!ПОЛ ГОДА! Тоесть, это все обман выходит?К тому же, он не ЕВРО, как мне обещали. Персонал, вместо того, чтоб извиниться, по хамски стал со мной общаться, не смотря на уважительное общение с моей стороны. Вины своей, обмана- он не признавал. Так вот, откуда эти все подарки для замыливания глаз! Подарков- так, примерно... тысяч на 4! Все, чтобы скрыть, что телефон НЕ НОВЫЙ,а Б/У! А сколько стоит вот такой вот телефон? Б/у? 12?ПЫТАЛИСЬ МНЕ ЕГО ПРОДАТЬ- ПОЧТИ ЗА 28! (27999) Это что?! Меня пытались кинуть?Тысяч так аж на 16??Так?
В такой сети, которой доверяла!Мы покупали все у них! И всем друзьям я рекомендовала.Они- клиенты Ваши, тоже.
Тут мало, что вранье в глаза, еще и хамство!Еще и оказалось, телефон не ЕВРО, как мне обещали! США!
Через 40 минут- администратор, все таки, признал, что телефон не новый, их вина. И только два часа (!) спустя,"извините"- мне сказали, только когда напомнила об этом я.
Хамский разговор администратора Сергея- сменился вдруг на более вежливый, как странно... Понятно стало: я могу пойти и к руководству.Сергей, чтоб избежать конфликта, нашел по базе телефон, который я хотела, запечатан, ЕВРОПЕЙСКИЙ. Заказал. Его доставить в среду обещали, 24 июня. Понятно стало, ситуация не простая, и для того, чтобы до руководства не дошло, пообещал мне, что могу я выбрать несколько "подарков" на 8000 гривен, не больше.-В добавок к моему Айфону (новому и ЕВРО).В частном разговоре, (я накануне покупки, вечером, позвонила Сергею на мобильный, чтобы убедиться, все ли в силе), мне было обещано товара на 8000, плюс "золотую карту" и также, Сергей сказал, что в силе все, и "завтра приезжайте".Пообещала, что не сообщу руководству.
Следующий день. Приехала в магазин: да, телефон мне привезли, подходит. Новый. А в компенсации вот, сразу отказали, переходя на хамский тон. На этот раз- администратор Александр.Похоже, отличительная черта магазина- клиентам так хамить. Ну ладно. Александр, сказав, что так, как компенсацию мне обещал Сергей, (а до него- не дозвониться, трубку не берет), то он не знает, о чем речь, пообещал мне скидку 2500, которая потом вдруг, сразу превратилась в 2000, и он "не помнит", что мне раньше сумму больше обещал. Решено было писать заявление на имя директора сети, Шавловской Ольги.Ждать решения- сказали мне, три дня. Прошла еще НЕДЕЛЯ "завтраков" и обещаний, таких, как: "через пол часа мы будем знать", "мы позвоним", и обещание Александра: "сегодня- нет, но завтра- УТРОМ- ТОЧНО!" .И с его слов: "если завтра УТРОМ не будет ответа с решением- можете прийти и разнести магазин"... Ответ я получила к вечеру.Отказ.После долгих моих звонков, переговоров, что, кстати, тоже денег стоит.За день- по пять обещаний, что вот, сейчас, через пол часа, после обеда, и т. д.И так- три дня подряд. Ждала я не 3 дня, прошла неделя.
ИТОГ: Грубейшее нарушение прав потребителя, вранье, хамство персонала, не уважение ни денег клиента, ни его времени. Попытка обмануть меня на 16 (примерно) тысяч! И отказ компенсировать моральный ущерб? А потратила на это- полторы недели. Даже не верилось, что персонал может пойти на такой обман.Оно того стоит? Потерять доверие постоянных клиентов, честь...Ведь столько средств идут на рекламу и раскрутку Вашей сети!И это все из за одного б/ушного Айфона? Что важней??
Почему вместо нового Айфона, мне продавали б/у?(Покупка была оформлена по безналу, сделали возврат). Разве это уровень? Телефон:-Активирован пол года назад.-Нет заводских пленок.-Затертости на задней крышке.-Вместо ЕВРО- США (пытались это скрыть, обман, мне говорили, евро.-Наклеена китайская пленка с царапиной, вместо заводской.-Грязная, затертая коробка.
На мой вопрос администратору, "купил бы телефон в таком вот состоянии себе"- ответил, "нет!", и "сразу бы б/у не брал". Вот так. Жаль нервов, времени на это.Я с радостью бы оставалась Вашим благодарным покупателем, но где Ваше уважение?
В интернете- видела много подобных отзывов о продаже б/у..
написать модератору