На сайте [ссылка] заказывали авиабилеты.
Надо сразу сказать, что покупка билетов через интернет пока для нас редкое занятие и, часто - непонятное

Билеты искали самые дешевые, через [ссылка] - так и вышли на [ссылка].
Сервисом этого сайта остались вполне довольны - вам на каждом этапе по указанной электронной почте будут приходить письма (мне вот, штук 20 пришло - не меньше) и СМС, где все подробненько объясняется.

1. Первым делом, канечно - оплата. Выписывают счет, оплачиваете в своем банке и высылаете сканер платежки (мы сразу и страховку оплатили - 628 руб. на 1 человека на 14 дней):

"В приложении к этому письму находится счет на вашу заявку №BOJ0613ХХХХХ.
Обращаем ваше внимание, что при оплате через другие банки(не через РосЕвроБанк и Мастербанк) ОБЯЗАТЕЛЬНО присылать скан платежки на [ссылка] во избежание автоматической аннуляции вашей заявки!"

2. Дальше приходит письмо - "Благодарим вас за обращение в ООО "Компания Чартер Билет"!
Оплата на сумму ХХХХ.ХХ руб. по брони №BOJ0613ХХХХ получена."

3. Потом приходят письма с Маршрутными квитанциями (так теперь авиабилеты называются) и со страховкой. Их достаточно просто распечатать на обычном принтере.
"Учитывая специфику чартерных авиаперевозок (возможные изменения полетной информации), маршрутная квитанция дублируется на Ваш e-mail за день до вылета с окончательными полетными данными."

4. Дальше - лично у нас авиакомпания перенесла время вылета
О чем мы были тут же проинформированы, и были высланы новые маршрутные квитанции.

5. Недели через две (за 4 дня до вылета) выбранная нами авиакомпания вообще рейс ОТМЕНИЛА!
О чем нам тут же было выслано письмо (+ позвонили на контактный сотовый, + СМС):
"Информируем Ваc об отмене рейса NN ХХХХ а/к ХХХХ Москва-ХХХХ ХХ.ХХ.2013!:
Всем пассажирам ранее купившим билеты на этот рейс будут отправлены новые маршрутные квитанции с изменениями рейса.
Приносим извинения за доставленные неудобства,
команда [ссылка]"

6. Дальше предложили выбор:
"В связи с отменой рейса NN ХХХХ на ХХ.ХХ.2013 по направлению Москва-ХХХХ по вашей заявке № ХХХХ.
Предлагаем Вам альтернативные варианты:____________" - предложено четыре варианта на выбор. Снова выслали маршрутные квитанции.

7. И уже окончательно накануне прислали еще раз:
"Напоминаем о вылете!
Вы делали заявку №BOJ06134ХХХХ, по которой ХХ.ХХ.2013 в 13:10 у вас вылет (рейс ХХ ХХХ)!
Пожалуйста, проверьте еще раз время вылета, номер рейса, аэропорт вылета; все эти данные указаны в маршрутных квитанциях, приложенных к письму."
- и еще раз выслали маршрутные квитанции

Приходилось и общаться с сотрудниками [ссылка] по телефону - всё очень вежливо и по делу. Остались приятные впечатления.

В общем - хороший сервис! Спасибо! сообщить о нарушении