Делала заказ в этом инет-шопе (через букву *ж*) ТРИ раза и ВСЕ три раза-геморрой!
Заказ намбер ван:
Собрала почти на 7 000р всякого разного, оплатила. Сижу, как дурак, жду. Через 3 дня позвонили:
- Добрый день. 4х позиций из вашего заказа нет на складе. Будете ждать 5 дней?
- Ок. Подожду.
Через неделю звоню сама:
- Где мой заказ?
- Я передам информацию вашему менеджеру, и он свяжется с Вами.
Ок, сижу жду. На след. день снова звоню, ответ:
- Я передам информацию вашему менеджеру, он с Вами свяжется.
-Он со мной ещё вчера должен был связаться!
-Я передам информацию. С Вами свяжутся сегодня.
На след день звоню, и сразу спрашиваю телефон моего менеджера. Не дали. Снова заученная фраза *бла-бла-бла*. В итоге мне перезвонили и сказали, что ещё не всё поступило на склад из моего заказ!)) Ну, ёперный театр!, ну предупредите! Трудно что ли?? Взбесило то, что многое покупалось в подарок ко дню рождения знакомой. Попала в глупую ситуацию, что мол, позже подарю.. Согласитесь, неприятно.
Ладно, таки всё приехало.
Заказ намбер ту:
Собрала всякого разного на 5 000р, т.к. от этой суммы скидка.
Далее алгоритм развития событий, совпадает на 100% с событиями из заказа №1. Только с концовкой:
-Ваш заказ был аннулирован, т.к. оставшиеся позиции так и не пришли на склад. В течении 3х дней Вам вернут деньги на карту.
Как, Вы, наверное, догадались, через 3 дня-тишина)). Звоню! Надо сказать, я уже телефон наизусть знаю)). Ответ:
- Мы провели возврат средств, разбирайтесь с ИнтелектМани.*.
Что это такое и с чем это едят?? Загуглила, разобралась. Нашла телефон. Позвонила. У них никаких возратов не было!)
Звоню в сбербанк, тоже ничего не возвращалось!)
Я уже перестала нервничать и решила додолбить ситуацию). Стала звонить раз в пол часа и спрашивать, где мои деньги? На след день, деньги пришли.
Но тут меня ждал сюрпраааайз!!)) Ровно через пол часа их СПИСАЛИ СНОВА! Далее по кругу)) ещё через 3 дня долбежки сумма вернулась)).
Заказ намбер сри, он же ПОСЛЕДНИЙ!
Я нескандальная и до последнего готова дать человеку/людям еще один шанс. Ну вдруг первые два раза мне просто не повезло, и звёзды не сошлись.. Ан-нет! У этого магазина звёзды всегда стоят в *одном месте*))
Менеджер сразу перезвонила:
- Добрый день. Одной позици из вашего заказа нет на складе. Будете ждать 5 дней?
Вот эта политика размещения товара на витрине инет-магазина УБИВАЕТ! Ну напишите Вы сразу: нет на складе или ожидается. Причём это даже не нужно делать вручную! У меня свой интернет-магазин и витрина подключена напрямую к 1С. Если товар на складе заканчивается, автоматом прописывается: нет в наличии. ВСЁ! И никакого гемора! Ни себе, ни людям!
С садистским наслаждением сказала, что ждать буду). И стала действительно ждать)) Только на этот раз-может что-то новенькое придумают)).
Через ТРИ! НЕДЕЛИ перезваниваю. Далее у меня случилась истерика)):
- Ваш заказ снят с обработки, т.к. ваш менеджер не смогла с Вами связаться.
- Эммм..в смысле снят?)) За три недели не пришел лосьон , которого не было?
- Он пришёл, но закончились некоторые другие позиции из вашего заказа.
- Вы издеваетесь?))
- Мы можем вернуть Вам деньги на карту в течении трех дней.
- (ржу в полный голос) Давайте менеджера в студию!))
- Я передам информацию вашему менеджеру, он с Вами свяжется.
- (*с-в-я-ж-е-т-с-я* - снова ржу, как конь!)
Звонок:
- Добрый день, я Ваш менеджер. К сожалению, я не могла до Вас дозвониться и поэтому заказ был аннулирован.
- Как он может быть аннулирован, когда он оплачен и я заранее согласилась всё ждать, чего нет. Когда Вы звонили?
- 11 июля.
- А заказ был сделан 24 июня)) Сегодня 13 июля. И пропущенных звонков за 11 июля –нет))
- У нас все звонки записаны и я 11 июля звонила, но не дозвонилась.
(То есть, её даже не смутил тот факт, что прошло 18!! Дней, а в общем- 3 недели)
- А Вы могли бы прикладывать больше усилий?)) Есть ещё смс, воцап, вайбер и мейл, в конце концов))
- Я звонила, но не дозвонилась. Ваш заказ повторить или вернуть Вам деньги?
- Да зачем мне деньги, мне нужно то, что я пытаюсь у Вас купить!))
- К сожалению, Ваш заказ аннулирован.
- И что мне теперь делать?))
- Вы можете повторить заказ или мы вернём Вам деньги на карту.
- Повторяйте))
- Некоторых позиций из вашего заказа нет на складе, будете ждать 5 дней?
Это полный КАПЕЦ! Друзья мои! В течении нескольких дней Я по 3-4 часа в сутки занималась мышиной вознёй, выясняя что-то у кого-то! Впервые пишу отзыв на интернет-магазин, ибо уже сил нет смеяться!)) Делюсь опытом, чтобы и Вам стало весело, если решитесь там что-то купить!
p.s. Надо было заранее почитать отзывы других *весельчаков*.
UPDATE 20.07.16
Прошла еще неделя. Деньги не вернули.
сообщить о нарушении