Начну свой отзыв с того, что были с друзьями в Баден-Бадене ровно год назад. Июнь 2016 года, среди всех мест, где мы были в Челябинской области, решили, что это самое лучшее. Европейский сервис недалеко от дома. Как же мы ошиблись….
Всего за год это европейское местечко, с замечательными и реальными фото на сайте, сейчас выглядит как фотошоп. Баден-Баден скатился до большой потной ванны для толпы людей, которых подвозят на огромных автобусах. Помню, как здесь любили отдыхать наши хоккеисты и знаменитые люди в городе. Видимо, хозяин решил, что доход выше статуса и полностью угробил идею уникального, комфортного места отдыха для посвященных.
Не отношу себя к посвященным, но за свои заработанные деньги хочется элементарного сервиса и эстетики. Начнем с того, что самый дешевый номер (это только название) стоит 3400-4400 рублей в сутки. Для сравнения в городе и в области полно мест, которые предоставляют замечательные условия, гостиничные номера и питание за эти деньги. Например, Крутики на озере Тургояк, б/о на озере Увильды, мною любимая Березка (обязательно напишу отзыв), Radisson Blu.
Категория Эконом и Стандарт для тех, кто приехал пожарить мясо и выпить пиво и неважно на чем и где ночевать. Корпуса в вечном ремонте, двери скрипят, не все открываются или с трудом, белье постельное не свежее, полотенца с желтоватыми пятнами. Уборщицы орут на весь коридор при уборке, выкидывают только мусор, полотенца не меняют, хотя при походе в термальный бассейн они сразу становятся мокрыми. Сами корпуса построены из ГКЛ, стены настолько тонкие, что слышны сладострастные стоны отдыхающих. Вот сразу захотелось уехать домой(.
Началось все с браслетов, заезжали поздно вечером вдвоем, мой браслет забыла активировать администратор. В итоге при проходе на завтрак в основной корпус браслет не сработал, столкнулась с сотрудником, который сказала идти снова на ресепшн. Учитывая, что мы приехали ОТДЫХАТЬ, еще и с 1,5 годовалым ребенком, это не мои проблемы бегать и исправлять чужие ошибки. Сам завтрак сделан наполовину, еле выбили бесплатную порцию на ребенка, кушает он хорошо, у нас 2 разных сотрудника отеля уточнили, а съест ли ребенок порцию? Может своей покормите… чтооооо? Минус. На сайте написано, питание маленьких детей бесплатно. Кружки все разные, как собирали всей деревней. Еще забавный факт, на всю столовую, ОДИН!!!! детский стульчик, да еще КАКОЙ) Все детки, за которыми я наблюдала, их было 4, в том числе мой, отказывались сидеть в этом стуле, вставали, вырывались или выпадали(
Дальше-больше, ВСЮ территорию ремонтируют, абсолютно.
Делают дополнительный бассейн (подозреваем, что будет таким же термальным), достраивают холл, пилят балконы, таким образом, чтобы выйти из корпуса, мы ждали минут 10 пока можно открыть дверь, чтобы сверху на нас не свалился бетон((. Я терпеливый человек, но уже начала напрягаться. После завтрака пошла на ресепш менять браслет, не извинились, сказали, наверно, электричества не было. Как? Это было в 10 вечера, свет был везде. Почему нужно ставить гостя в положение глупца? Трудно извиниться и признать, что забыли активировать.
Дальше решили сходить в термальный бассейн, но не тут то было, был заезд двух огромных автобусов человек на 100, раздевалки переполнились, бассейн стал напоминать ванну, в которой набились все как селедки. Везут людей отовсюду из Еткульского района и других близлежащих мест, люди не берегут ни оборудование, ни душевые. В итоге решили перенести купание на после обеда. Пришли, взяв с собой вторую обувь, полотенца и купальники. Надо сказать, что за год сторона раздевалок превратилась в чисто мужскую раздевалку, женскую вынесли налево. Здорово, расширяются, НО, сервис начал страдать сразу же. Мой браслет стал снова барахлить, не сработал, девушка, сотрудник Баден-Бадена, кто стоит на входе у турникетов, пропустила меня по своему, увидев, что я начала злиться. Начала меня обвинять, что я не переодела вторую обувь, что 5 раз мне уже говорит поменять ее. Честно, я удивилась такой наглости, никакой вежливости, причем этого сотрудника я видела первый раз, ответила ей это. Опять же не извинившись, что обозналась, она нагло направила меня в кассу для оплаты тапочек. На что я повернула обратно и сказала, что у меня есть вторая обувь. Конечно, она устала от тех людей, кому не понятны такие простые правила, но это не значит, что перед гостями отеля не нужно извиняться. И каждый раз она и охранник интересовались, куда мы идем, в бассейн или на обед. Честно, это напрягало. В проживание входит безлимитное посещение бассейна, к чему вопросы и такой интерес?
Для колясок, их переноса никаких условий, ни лифта, ни пандуса, что в термальный бассейн, что на вход в корпус, что на второй этаж.
Сам термальный бассейн превратился просто в ванну с теплой водой, на детскую зону без слез не взглянуть, вода желтая-желтая, видимо, не следят совсем, не меняют. Своего ребенка туда не пустила. Бани прохладные, в хамаме находится невозможно из-за резкого запаха пота и канализации. Основной внутренний бассейн невыносимо пахнет хлоркой, такого раньше не было, все переполнено людьми, невозможно насладиться отдыхом, нужно ждать баню, место в джакузи и прочее.
Чтобы принять душ после бассейна необходимо ждать 3-4 минуты, пока побежит горячая вода. Из 6 душевых - 2 в рабочем состоянии. В одной нет коврика, вторая затоплена, в третьей неисправна сантехника, четвертая грязная.
Обед готовят только на количество отдыхающих, доп. порций очень мало, на всех не хватало, есть блюдо дня, но выглядит все непрезентабельно, пироги пересоленные. Поэтому питайтесь в ресторане.
Но самое веселое ждало нас в конце) При выезде нам вменили утрату браслета, за который полагается штраф в 1000 рублей. Мы стали объяснять ситуацию, что нам выдали неактивный браслет, который мы меняли, а у них в программе значилось 3. В итоге после того, как муж повысил голос, администратор не стала брать с нас штраф. Видимо, только так можно выбить к себе хоть какое-то внимание или отношение. Жаль, что такое место так быстро испортили. Здорово, что оно стало популярным, но нет грамотного менеджера, кто держал бы сервис в своих руках. Контенгент приезжающих очень изменился, вечером к нам подходили ребята, сначала просто попросили пожарить мясо на нашем мангале, потом внаглую набивались сесть за наш стол, в итоге впечатление от места испортилось вконец.
Друзья взяли коттедж на 10 человек со своей мангальной зоной. Вот его советую, все остались довольны, 4 отдельные комнаты с двуспальными кроватями, диваном и отдельными туалетами. Ремонт свежий, цвет стен приятный, ничего не текло, не было посторонних запахов, своя кухня с чайником, новой посудой, микроволновкой, большим столом.
Из плюсов также хочу отметить хорошую детскую комнату , батуты, но платно, приличный отдельностоящий ресторан, с интересным, вкусным, а также детским меню и приемлемыми ценами. Контактный зоопарк со щенками, лошадьми, енотами, кроликами, козочками, овцами и птичками. Там же хороший детский деревянный городок. Приятные мангальные зоны, платные 500 рублей за 2 часа, уголь не входит, на других базах входит в стоимость. Можно арендовать гироскутер.
И, конечно, Сосновый бор, там особая аура и воздух, пахнущий свежестью, хвоей и шишками. Замечательное озеро Боровушки, правда, его оккупировали под частный платный пляж. Но это уже заслуга природы, а никак не Баден-Бадена.
Может через пару лет, когда в Баден-Бадене все достроят, ему можно дать второй шанс. Сейчас там отдохнуть КАЧЕСТВЕННО нет возможности.
сообщить о нарушении