В связи с беременностью оформила социальную карту москвича - обслуживает эту карту Банк Москвы.
И вот , родился ребёнок и пришли мне выплаты на эту карту и захотела я их снять. Пошла в ближайший банкомат, засунула карту, вбила сумму на вывод стою жду. Жду, жду, понимаю что что-то явно не так. И тут он мне выдаёт - операция прервана, потом банкомат не работает и выплевывает карту. Ни чека , ничего. Иду в другой банкомат, проверяю баланс, а деньги то он снял! Звоню в тех поддержку банка: они мне: мы не можем ничем помочь, тк у вас нет кодового слова. А слова нет, тк оформляла в МФЦ, тех поддержка отправила в отделение банка. Иду в отделение банка. Беру талон, сижу жду очереди. Спустя 40 минут... Говорят: у нас программа уже 2 часа не работает, приходите завтра (был уже вечер, пока я добралась до отделения банка). Вот вопрос первый: почему нельзя было сразу сказать, что ничего не работает??? Почему я должна ждать 40 минут, хотя они знали, что ничего у них не работает. Хотела оставить письменное заявление, но они и его взять не смогли. Сказали приходить завтра.
Почему я должна ходить по сто раз по их вине?
Я сделала вывод : все против клиента! И никто не может помочь, а деньги между прочим подвисли! И мне с маленьким ребёнком по несколько раз искать с кем его оставить, чтобы вернуть свои деньги очень не удобно !!! По своей воле не стала бы сотрудничать с этим банком, впечатление ужасное! И тех поддержка которая ничем помочь не может, и отделение банка, которые заблаговременно не могут оповестить клиентов, что ничего не работает. И вообще всем все равно!
сообщить о нарушении