Доброго времени суток!!! К данному отзыву фото не прикладываю, поскольку в той ситуации,что мы оказались, было не до них.
Начну с того, что летаю часто и, как правило, далеко. Случилось это весной 2014 года. Мы с мужем и 4-х летней дочкой собрались в Камбоджу в начале марта. Под новый год у QA (qatar airways) была распродажа, где за 89000 руб мы приобрели 3 билета до Пномпеня. В назначенный день мы добрались до Домодедово, прошли регистрацию и паспортный контроль и уже встали в очередь,чтобы пройти в самолет, но посадка не начиналась, хотя и была объявлена. Сотрудники авиакомпании вручную по списку сверяли посадочные талоны, что было весьма странно изначально. В итоге рейс задержали на 40 мин, что весьма обычное дело)
Где-то около полуночи мы прибыли в Катар, чтобы сделать пересадку и долететь до Бангкока. Пересадка была около часа изначально, но с учетом задержки рейса оставалось около 20 мин. Мы быстро добежали до нужного гейта, но там уже никого не было. К нам подошли сотрудники аэропорта и предложили пройти к transfers desk. В этот момент мы поняли, что наш самолет до Бангкока улетел без нас и вообще всех тех, кто прилетел из Москвы вместе с нами на одном самолете)))
У transfers desk было невероятное количество народа примерно с теми же проблемами, что у нас. Где-то через час, когда подошла наша очередь (это несмотря на 4-х летнего ребенка) нам объяснили, что в связи с тем, что наш багаж не успели вовремя перенести, самолет до Бангкока улетел без нас, следующий самолет до Бангкока в семь утра, но нас отправят прямо до Пномпеня, но через сутки, в шесть утра за нами заедет автобус и отвезет нас до отеля, а пока , то есть всю ночь, мы можем погулять в дьюти фри!!!) Мои эмоции сложно было передать... Отвезти в отель раньше нас никто не собирался, это было невозможно по словам сотрудников этой transfers desk, отправить нас в семь утра в Бангкок тоже невозможно, поскольку нет билетов, далее со мной, просто, отказались разговаривать. Это притом, что у нас был забронирован недешевый трансфер от Пномпеня до Сиануквилля, проплачен отель на определенное количество дней и куплены билеты на внутренний перелет до Сием Рипа.
Но сдаваться не в моих правилах. Сперва мы залезли на skyscanner и узнали, что билеты на семичасовой рейс в Бангкок имеются в продаже и стоят около 100000 на троих, мы даже хотели их купить, но мысль о том, что их также могут аннулировать, помешала нам сделать такую глупость.
В аэропорту мне чудом удалось отыскать какого-то менеджера QA и на ломаном английском с кучей мата объяснить, что такой подставы от лучшей на тот момент авиакомпании мы никак не ожидали и что мы очень хотим в 7 утра улететь в Бангкок и у нас маленький ребенок. На что нам вежливо предложили провести ночь в business lounge, а билетов на рейс до Бангкока, увы, никак нет. В бизнес-лаундж мы наконец встретили русскоговорящих людей, оказавшихся в той же ситуации и от души вместе обматерили лучшую а/к в мире. Но...Мысль об утреннем отлете в Бангкок не давала мне покоя.
Тогда, я стала, просто, ходить по аропорту с посадочными на рейс до Пномпеня через сутки и искать кого-нибудь, кто предоставил бы мне посадочные до Бангкока. И о чудо!!! Через пару часов поиска я нашла мужчину, к сожалению, не запомнила его должности и имени, который взял мои посадочные и сказал , что к четырем утра принесет мне новые на семичасовой рейс до Бангкока. В шесть утра мы получили наши посадочные до Бангкока!!!)
Честно, мы были очень рады тому, что весь этот кошмар закончился. После случившегося мне не хотелось ни то что сутки, ни минуты оставаться в Катаре. Самолет был полный.
Теперь, я стараюсь не летать с пересадками длиной в 1 час. Такой подставы от QA я не ожидала. По прилёту в Москву я узнала, что за оказанный беспредел я могла смело требовать компенсацию в размере 800 евро, но в силу отсутствия посадочных до Пномпеня я не стала этим заниматься.
После всего вышеперечисленного, не могу рекомендовать эту авиакомпанию, несмотря на отличный сервис на борту, новые самолеты и прочую дребедень, на которую раньше обращала внимание!)
сообщить о нарушении