Авиакомпанией Emirates все всегда восторгаются; поэтому в 2014 году без каких-либо колебаний взяла себе билеты этой компании - летела так:
Москва - Дубай - Сидней
В Дубае должна была быть пересадка на 3 часа. Внешне все устраивало.
Проблемы начались еще в Москве. Мы уже сидели в самолете, и тот готовился к отправке, нам показывали видео о безопасности на борту, как вдруг во всем салоне вырубили свет. Перед нами извинились, свет починили. Снова включили видео - мы же его не досмотрели. Только видео появилось на экране, как свет снова вырубился. В итоге со всеми этими починками вы вылетели примерно на час позже. "Но ничего страшного!" - думала я. Ошибалась.
Прилетели в Дубай. Три часа слонялись по аэропорту, ждали рейса.
Началась посадка. Нас посадили в самолет. Сидим-сидим, ничего не происходит. Полчаса сидим, час сидим. Ничего не происходит.
Вдруг в рацию говорят, что в самолете сломался навигатор. Вы, мол, посидите чуточку, а мы скоро полетим. Сидим-сидим - и тут в салоне становится безумно жарко. Очень душно, невозможно. Люди начинают ходить туда-сюда, всем плохо. Еды нет; всем раздали мокрые полотенца, а они особо не помогают.
Просидели мы в самолете примерно полтора - два часа. Снова включается громкоговоритесь и нам сообщают:
- Навигатор мы починили, а кондиционер в это время сломался. Увы.
Нас выгнали из самолета и сказали: ждите 4 часа, мы будем менять самолет. Полетим на другом. И дали квиток на получение еды.
Это все очень классно: о нас заботятся. Но была проблема. В этом квитке были прописаны места в аэропорту, где мы могли получить еду - обменять квиток на еду. На выбор давали разнообразные кофейни или бургерные; а получить можно было только кофе или бургер. А я не ем бургеры и не пью кофе. С учетом, что в аэропорту Дубаи были места с фруктами, у меня возникает вопрос: неужели нельзя было дать выбор побольше и предложить людям фрукты? Неужели на прописанных в том квиточке фруктах/кафе с фруктами компания бы разорилась?
Итог: изначально самолет задержали на час; после пересадки - на 6 часов. Такое время нагнать в полете не удалось, 6 часов были украдены. Почему-то нас держали в салоне, где люди чуть ли не падали в обморок, хотя знали, что кондиционер сломался. Помогли лишь мокрыми полотенцами, но их в Emirates раздают всегда. А с этим квитком на еду лично мне нечего было делать.
Никогда больше не полечу на Emirates: таких приключений мне вполне хватило. Да, классно, что они нашли поломку ДО вылета, но это не отменяет того, что обслуживание могло бы быть лучше, а все поломки надо было искать до того, как люди зашли в салон самолета. Никакая фильмотека в салоне в этом случае не спасет.
написать модератору