Приветик всем....
Находясь в отпуске решила написать отзыв, который станет полезный всем кто любит путешествовать или просто кому приходится летать в другие страны. Сегодня вас познакомлю с авиакомпанией Air Serbia о которой я узнала совсем недавно, а именно в начале лета.
Решив поехать в отпуск и заодно проведать родных в Россию мы начали искать удобные для нас билеты и рейсы. Если честно, то мой муж вообще не принимал никакого участия в поиске и выборе билетов сказав что он полагается на меня и согласится со всем что я выберу.
Мы искали перелет Рим - Москва - Рим, время прилета нам было не важно главное что нам было важно это дата и стоимость билетов, ведь на летний период билеты не очень дешевые, особенно если вы решил лететь в последний момент.
Искав прямые рейсы я была удивлена что много билетов уже раскуплено, а на те что остались цены были просто нереальные - Аэрофлот хотел за билет в одну сторону на одного человека 450 евро на конец июля, а Alitalia и того больше 600 евро. Честно, мне уже казалось что мы никуда не полетим, ведь жалко отдавать только за билеты туда и обратно больше 2 тыс. евро.
Поняв что прямые рейсы нам не подходят я стала искать рейс с пересадками. Стала я искать дальше и одна из поисковых систем выдала мне отличный рейс с пересадкой в Белграде и по очень хорошей цене, данный перелет совершала компания Air Serbia. Я впервые узнала о существовании данной авиакомпании и перед покупкой билетов я почитала отзывы. Как оказалось многие летают именно с Air Serbia в Москву именно потому что у них можно купить билеты по очень хорошей цене.
До 2013 года данная авиакомпания принадлежала Сербии, но в 2013 году контрольный пакет акций авиакомпании купили Арабские Эмираты и теперь Air Serbia является дочерней авиакомпанией Emirates. После всего что я прочитала про эту авиакомпанию и не задумываясь купила нам билеты на самолет, рейс с пересадкой в Белграде.
Рейс в Россию у нас был 21 июля 2016:
09:25 Рим - 11:05 Белград
потом между стыковочными рейсами у нас было 12 часов 35 минут
23:40 Белград - 03:25 Москва (+1)
Рейс обратно в Италию будет 19 сентября 2016:
11:00 Москва - 13:00 Белград
потом между стыковочными рейсами 5 часов 5 минут
18:05 Белград - 19:35 Рим
В итоге за два билета туда и обратно мы заплатили 340 евро, получилось что билет в одну сторону на одного человека стоит 85 евро. В стоимость входит и провоз багажа и даже еда на борту.
Регистрация на рейс:
В день вылета мы приехали в аэропорт Рим Фьюмичино за 2 часа до вылета и сразу же пришли на стойку регистрации. В данной авиакомпании регистрация на рейс производится прям в аэропорту, эта процедура бесплатная, в отличии от многих других авиакомпаний, мне кажется это очень удобно.
Зарегистрировали нас без всяких проблем, единственное что я через сайт авиакомпании выбрала нам места, что тоже бесплатно. На стойке регистрации мы сдали багаж и получили билеты на рейс до самого конца Рим - Москва, самое интересное что на билетах было указано Alitalia.
Багаж:
- регистрируемый багаж 23 кг
- ручная кладь 8 кг, но при этом кроме ручной клади вы можете брать на борт еще и дамскую сумку и сумку с ноутбуком, все это бесплатно
Багаж у нас забрали в Риме и мы получили его только в Москве, это удобно учитывая что в промежутке между рейсами мы выходили с аэропорта Белграда и гуляли по городу это очень удобно. До города без проблем добрались автобусом, который идет от аэропорта до центра Белграда, про прогулку в Белграде будет отзыв но позже...
Я переживала что наш багаж потеряют, ведь такой промежуток между рейсами и не понятно где будут болтаться наши чемоданы, но нет, наш багаж не потеряли и в Москве мы свой багаж получили одни из первых. Багаж пришел в целости и сохранности, были в багаже и хрупкие вещи и они остались целые.
Вот фото с Рима как грузили наш багаж в самолет:
Посадка на рейс:
Посадка началась за 20 минут до вылета и я переживала что мы вылетим с опозданием, но нет, все было вовремя и уже в 9:25 мы вылетели с Рима. Честно говоря меня это удивило ведь не первый раз летаю с Рима и всегда рейсы отправляются с задержкой из-за большого количества рейсов в данном аэропорте.
Вот мы уже выехали по направлению взлетной полосы, вид с иллюминатора:
На рейсе Белград - Москва были заминки, рейс наш вылетел с задержкой больше часа, но удивительным образом мы прилетели в Москву вовремя, не знаю как так получилось.
Самолет:
Еще находясь в автобусе, который нас привез к самолету я видела наш очень симпатичный самолет. Самолет Airbus Industrie A319 выглядел как новый, чистый блестящий и ухоженный.
Фото ниже сделано в Белграде, но этот самолет ничем не отличается от того что летел из Рима:
Войдя в самолет нас встречали улыбчивые стюардессы. Очень порадовало что не было никаких посторонних запахов, просто чистый воздух. Мы заняли свои места, согласно билетам и я стала разглядывать салон.
В салоне очень чисто и опрятно, все исправно и вообще нет никаких замечаний, как будто мы сели в совершенно новый самолет. Салон первого класса и эконом разделяла просто шторка.
Порадовало что место для ног довольно большое, колени не упираются в сидение спереди, можно с легкостью протянуть ножки. Сиденье мягкое удобное, раскладывается.
В сидении спереди вмонтирован столик, который раскладываеться, можно почитать книжечку. Столик на нужной высоте и даже оставляет место чтоб немного повернутся если надо.
Так же в каждом сидении была всякая литература про авиакомпанию, инструкция по эвакуации в случае экстренной ситуации, журнальчик на сербском - английском языке и еще какие-то брошурки в которых я ничего не поняла, все на сербском языке.
Даже самые проблемные зоны у многих (туалет) был идеально чистым, без посторонних запахов.
Полет:
Я всегда выбираю себе место возле иллюминатора, очень уж люблю любоваться красотой неба и так я себя чувствую спокойнее. Вообще весь полет прошел хорошо и даже ночной полет с Белграда до Рима прошел без всяких приключений. Весь полет был ровный и даже не попадали в зону турбулентности.
Взлет и посадка идеальные, можно с легкостью сказать что пилоты профессионалы.
Экипаж, как пилоты так и стюардессы разговаривают только на сербском и английском, для нас это не было проблемой, с английским мы дружим.
Пару фото я сделала, это нечто, красота нашего мира с высоты 11 тыс.км.:
Еда на борту:
Самое интересное что купив билеты за такую смешную цену мы еще получили и бесплатную еду. Air Serbia на всех своих рейсах кормит, единственное что на рейсах менее 2-х часов это небольшой перекус, а на рейсах более 2-х часов это полноценные обеды с горячими блюдами. Так же на выбор вам предложат минеральную воду, сок, спрайт, кока колу, вино, водку и даже виски. После перекуса предложат горячий чай или кофе.
Набравши высоту стюардессы стали разносить нам небольшой завтрак. В рейсах продолжительностью не более 2 часов компания Air Serbia предоставляет перекус, так назвал его мой муж, но мелочь а приятно.
Наш завтра выглядел так:
- бутерброд с хлеба с отрубями и с ветчиной и сыром
- овсяное печенье
- я выбрала яблочный сок
- влажные салфетки чтоб вытереть руки
Хочется отметить что все было вкусное и свежее.
Так как наш следующий рейс был ночной, я думала что нас кормить не будут, особо на это не рассчитывала, но нет, нас так же кормили. Вылетев с аэропорта Белграда нам раздали карту меню в которой на выбор было представлено 3 разных набора блюд. Так же как и на предыдущем рейсе все напитки бесплатные и можно просить добавки.
Себе на поздний ужин я выбрала вот такое меню, в него входило:
- две тефтели в соусе (были немного подгорелые с одной стороны)
- брокколи с рисом
- салатик
- булочка и небольшой фруктовый батончик
- и взяла я себе томатный сок
Выбор моего мужа:
- отбивная с куриной грудки на пару
- каша (я не поняла что это было, но вкусно)
- брокколи
- булочка и батончик фруктовый
- взял он попробовать бокал сербского красного вина (очень похоже на итальянское вино, такой же кисляк, на любителя)
Вообщем прилетели мы в Москву довольные и сытые.
Вообщем мы с мужем остались довольны нашим выбором. Авиакомпания Air Serbia это по настоящему европейский сервис и восточное гостеприимство. Не смотря на то что билеты довольно дешевые, обслуживание на высоте.
Нам конечно еще возвращаться в Италию, но мы теперь уверены что все будет хорошо ведь с Air Serbia не может быть по другому. Обязательно будут дополнения в отзыве после нашего возвращения в Италию, но думаю что Air Serbia нас не подведет.
Я конечно же советую всем Air Serbia... продолжение следует...
Продолжение нашего путешествия.... (отзыв обновлен)
Так как мы постоянно проживаем в Италии, а в Россию ездили в отпуск то конечно же я не могла не написать про то как мы возвращались с Air Serbia обратно в Италию, тем более что на этот раз не обошлось без приключений.
Вылетали мы обратно 19 сентября 2016 года, вылет наш был с аэропорта Шереметьево. До аэропорта мы без проблем добрались на аэроэкспрессе который идет с Белорусского вокзала в Москве, так можно быстро и комфортно и главное без пробок попасть в аэропорт.
Добравшись до аэропорта мы без проблем нашли стойку регистрации на рейс и когда сдавали свой багаж сказали что мы летим в Рим, и женщина которая забирала багаж сказала что наш багаж мы получим уже в Риме. Мы так уже летели в Россию и проблем никаких не возникло.
На рейс до Белграда самолет был полностью заполнен, по моему наблюдению летели одни русские, но многие как и мы транзитом через Белград. По разговорам летящих многие летели на отдых в Турцию.
Когда мы сели в самолет первое на что я обратила внимание так то что на каждом кресле лежали вот такие подушечки, очень удобно в длительном перелете подремать подложив под голову подушечку.
Набрав высоту стюардессы стали разносить меню, меню блюд отличалось от того что было представлено в предыдущем полете. Так как у меня аллергия на некоторые продукты я решила не рисковать и взяла себе курицу с рисом, муж взял то же что и я. Так же нам дали салатик, булочку, конфетку и я взяла сок яблочный и воду. Все было очень вкусно и что самое главное - горячее.
Хорошо покушав я пыталась вздремнуть, но в итоге просто смотрела в иллюминатор, очень люблю наблюдать за облаками... такое ощущение что паришь над всем миром, ну это конечно так и есть...
Мы очень хорошо и без всяких лишних трясок долетели до Белграда, где в транзитной зоне подошли и взяли следующий билет на рейс Белград - Москва ( в Риме нам выдали билет сразу до Москвы). Промежуток между рейсами у нас был 5 часов и мы вышли с аэропорта прогулялись по территории и просто сидели на лавочке возле аэропорта... время пролетело быстро и мы пошли на следующий рейс.
Посадка на рейс Белград - Рим прошла быстро и вовремя, на этом рейсе было уже большинство итальянцев и они с присущим своим темпераментом болтали и не давали даже вздремнуть. Так же когда набрали мы высоту нам стали разносить перекус, точно такой же как и на рейсе Рим - Белград (читайте выше). Прилетели в Рим мы вовремя и без всяких проблем.
Снова хочется отметить что самолеты чистые, красивые и удобные. Стюардессы красотки и я их узнала, мы с ними летели рейсом Белград - Москва, очень внимательные и обходительные.
Пилоты конечно же асы так как все полеты проходили спокойно и уверенно, без всяких эксцессов и заминок.
Но как вы понимаете без приключения в этот раз не обошлось, когда в Риме мы пришли забирать багаж то оказалось что чемодан моего мужа есть а моего нет. Мы ждали долго и стали его искать, но чемодан так и не появился, я была в шоке.
Мы пошли к стойке утерянного багажа и стали писать заявление об утери багажа, Указали все - цвет, размер, вид, что было в нем, ну вообщем все что помогло бы его найти. Нам просто сказали что когда он найдется мне сообщат, а если нет то тогда надо предъявлять претензии авиакомпании. Расстройству моему не было предела - в чемодане были все мои вещи, куча новой косметики из России и просто подарки.
Пока мы писали заявление то чуть не опоздали на автобус до нашего города, который был последним в этот день. Сев в автобус я стала искать в интернете информацию про потерянный багаж и возмещение убытков в случае если его не найдут.
Прцедура поиска и возмещения убытков в случае потери багажа:
1. Обнаружив сразу что багажа вашего нет на ленте получения вы должны обратится в службу аэропорта по поиску багажа, написать заявление и указать как можно больше примет вашего чемодана.
2. Если в течении 5-ти дней багаж не найден аэропором то тогда надо заполнить специальную форму на сайте авиакомпании про утерю багажа, теперь авиакомпания будет его искать а не аэропорт.
3. Если в течении 21 дня ваш багаж не найден то вы можете подавать заявку на возмещение убытков по потерянному багажу.
4. И только по прошествии 100 дней ваш багаж признается таковым который безнадежно утерян и возмещают убыток по утере багажа.
Сума возмещения меня убила напрочь, это действует по всей Европе и у практически всех авиакомпаниях так как у авиаперевозчиков заключен меморандум об возмещени убытков в случае утери багажа.
Авиакомпания за утерянный багаж заплатит вам по 20 евро за каждый кг. что был в вашем чемодане. Так как во время сдачи мной багажа мой чемодан взвесили и выдали корешок в котором указывался его вес, а именно 23 кг. то мне полагалось бы 460 евро возмещения. Меня эта сумма возмутила так как чемодан стоит почти половину этого возмещения не говоря уже о том сколько стоило все то что я в нем везла, это явно превышает суму выплаты в случае утери.
Самое интересное что не важно что у тебя там было - опилки или слитки золота и шубы из соболя, выплата одинаковая 20 евро/кг.
В расстроенных чувствах я приехала домой и начала им названивать в течении 2-х дней каждый день и интересоваться найден мой багаж или нет, ответ был что НЕТ. Я уже была потеряла всякую надежду что его вернут мне, но утром 22 сентября мне позвонили и сообщили что мой чемодан найден и я могу его забрать. В аэропорту мне сказали что они мне его пришлют домой, но по телефону сообщили что мне надо ехать в аэропорт что в 130 км. от меня и забирать чемодан. Мне было уже все равно куда ехать за ним главное что его нашли.
Мы с мужем сразу сели в машину и поехали за моим чемоданчиком. Забрали мы его в аэропорту в службе утерянного багажа, я когда его увидела так обрадовалась, как будто встретила родственника. Муж не смог удержатся и сфотографировал меня с чемоданом.
В чемодане все было как я и складывала, ничего не разбилось и все было на месте. Единственное что чемодан был грязный, как будто его валяли по полу или ходили по нему. Ну это уже не проблема, чемодан можно и помыть.
Так как багажом занимаются работники аэропортов, а не авиакомпании то я не считаю что в этом виновата авиакомпания, просто халатность работников которые перегружали багаж. Я вообще думаю что мой чемодан побывал в Турции, так как половина людей с самолета летели именно туда и разница между рейсами была всего лишь 30 минут, вот в спешке его и отправили не туда.
Хорошо все то что хорошо заканчивается, чемодан нашелся и это главное. Я думаю что в следующих поездках я так же буду летать с Air Serbia, мне все у них нравится, а потерянный багаж может быть у любого перевозчика...
??? Может быть полезным и интересным???
Гостиница Роял Конгресс Отель 3*, Украина, Киев
МАУ (Международные украинские авиалинии)
Wizzair
написать модератору