Сразу хочу уточнить, что мой отзыв посвящен интернет-магазину Адамас. Идея написать отзыв о нем зрела у меня еще с января. Тогда я только получила свой первый заказ, была очень довольна и мне хотелось петь им дифирамбы. Но со вторым заказом вышло все не так гладко. А теперь обо всем по-порядку.
В моем городе есть несколько фирменных магазинов Адамас, но шармы не продают ни в одном. А после замечательной олимпиады в Сочи мне так хотелось олимпийские шармики, что сил не было. Когда я созрела для заказа, выбор на сайте был уже не такой большой, но все же интересующие меня подвески, пусть и не все, были в наличии. А так же была очень привлекательная акция: 2 по цене одного + подарок. Звучит очень заманчиво, но по факту оказалось, что вовсе не второе украшение бесплатно, а только часть второго, плюс правильную информацию по расчету окончательной суммы заказа в кол-центре мне смогли дать только с третьего раза. Но все соответствовало условиям акции, прописанным на сайте, пусть и мелким шрифтом под звездочкой. В подарок я получила милую плюшевую овечку. Мелочь, но приятно. Доставляются заказы курьерской службой SPSR. Скорость доставки порадовала - на пятый день после оформления заказа (и это включая выходные!) ко мне уже приехал курьер. Стоимость доставки, правда, не из дешевых - 500 рублей. Но учитывая скидку по акции и желание заполучить шармы, я не стала заострять на этом внимание.
Второй заказ я оформила через месяц, потому что на сайте внезапно появился шарм из олимпийской коллекции, который я очень хотела, но которого на момент первого заказа не было в наличии. Шарм выполнен в виде финского флага, моя любовь к этой стране безгранична, поэтому шарм тут же отправился в корзину, я даже не раздумывала и сразу принялась оформлять заказ. В это же время стартовала акция "Весна идет". Суть акции заключалась в том, что на товары идет скидка, которую можно сразу увидеть в каталоге на сайте, а не высчитывать вручную, и подарок. Рядом со словом "подарок" на всех баннерах было изображено симпатичное колечко из белого метала с голубыми и фиолетовыми камнями. Точно так же, как на прошлой акции рядом со словом "подарок" были изображены плюшевые овцы. Когда же курье принес мне заказ, в пакете вообще не было никакого подарка! Я тут же обратилась в службу поддержки клиентов, на что мне был ответ: "А вы разве не получили открытку?". Вот тут и полез обман: про открытку информация была только в полных правилах на нескольких листах мелким шрифтом отдельным документом, которые никто никогда не читает. Кольцо же на баннерах - просто замануха. Ну а во-вторых, никакой открытки не было. Она мне, конечно, и не нужна особо, но кричать везде про гарантированный подарок к заказу, а потом и вовсе ничего не положить - обман чистой воды. В службе поддержки мне, кстати, ответили, что подарки закончились, поэтому мне ничего и не положили. Про то, что количество подарков ограничено в полных правилах проведения акции нет ни слова. Ну и заказ я оформляла в первые дни действия акции. Конечно, наличие подарка никак не повлияло бы на мое решение сделать заказ, потому что шармы мне были очень нужны, но такое отношение повлияло на мое желание делать последующие заказы в этом магазине.
Отзыв получился очень длинный, но такова моя особенность: когда я чем-то возмущена, отзывы растут как на дрожжах Подведу итог: мне нравятся изделия этого магазина и цену на них я считаю адекватной. К качеству тоже пока у меня претензий нет. Но отношение мне ужасно не понравилось, оно отбило желание делать следующие заказы у них. Не люблю, когда из клиентов пытаются делать дураков. Магазин все же порекомендую, особенно жителям тех городов, где в офлайн магазинах можно прикупить все интересующие изделия, где не нужно связываться с интернет-магазином, ведь удаленно обмануть клиента гораздо проще!
сообщить о нарушении