Магазин Бетховен внутри ТЦ "Конкорд" на Шаболовской расположен крайне непрофессионально.

Зайти с собакой крупнее таксы нереально - на входе в ТЦ охрана не пускает. Чтобы попасть внутрь необходимо (по совету девушки - оператора колл-центра сети магазинов Бетховен) :

1. Прийти в магазин и узнать личный номер какого-нибудь сотрудника.

2. Вернуться домой за собакой, позвонить по этому номеру, зайти в технический двор ТЦ и вам откроют какую-то дверь в подсобное помещение....

3. Единого служебного телефона в магазине нет (или не говорят). Если этот работник выходной или уволен, то в магазин второй раз вы не попадете (см. п. 1)

Вчера купила своей собаке тапки для прогулок по московским улицам... Промахнулась с размером (без примерки). Сегодня хотела обменять на бОльший размер, но это целый ритуал.... Сначала я заполнила заявление с указанием паспортных данных, реквизитов товара и кассового чека (сотрудники не помогали), потом выяснилось, что деньги сначала надо вернуть на карту, потом выбрать новый товар и снова расчитаться.... т.е. те деньги еще не вернулись, а новую сумму надо уже заплатить.... На мой вопрос - зачем, ведь сумма не меняется, ответили - "так хочет наша бухгалтерия" . Надеюсь, что, потеряв меня как клиента этого магазина, бухгалтерия Бетховена будет довольна.