Часто покупала товар в сети зоомагазинов "Бетховен"- проблем не было. Столкнулась со службой доставки интернет-заказов "Бетховен" и настолько испортила впечатление, что не знаю, буду ли я покупать в этой сети- настолько противно.

Сделала небольшой заказ 07.04.2017г. (заказ 147100) На тот момент было спецпредложение: бесплатная доставка от 1999 руб, но мне нужно было быстро и значительно меньше, поэтому заказала с доставкой 300 руб. Заказ был подтвержден оператором, цены все проговорили по позициям, заказ принят на следующий день на 08.04.17 на время с 19 до 23. Ну то, что курьер приехал после 23 часов даже не обсуждаю, ночью в Москве куча пробок, видимо. Но то, что не хватило приготовленной суммы удивило. Рассчитались, курьера отпустила. При распаковке заказа выяснилось, что двух позиций не хватает, и при этом сумма была больше. Подняла распечатку заказа: цены по ВСЕМ позициям увеличились почти на 20%!! И при этом, магазин даже не счел необходимы поставить в известность ни о нехватке товара, ни об увеличении суммы. Связалась по горячей линии с магазином, потребовала восстановить на моем балансе неправомерно удержанную сумму- сказали написать в обратную связь. Написала. Дважды. Реакции-ноль, никто не позвонил, не извинился, ранее было сказано, что техническая возможность отсутствует, но мне могут предложить купон на скидку 7%. Несложно подсчитать, что для того, чтобы оправдать ранее украденные у меня деньги, мне надо сделать заказ на сумму больше 2тыс. руб, т.е. увеличить оборот магазина. Отказалась, озвучила прежнее требование о возврате средств. Тишина, только уже 11.04.17 магазин "задним числом" внес правку в заказ, откорректировав суммы в сторону увеличения.

Заказ ДО правки

[ссылка]

Привезенный мне заказ

[ссылка]

По факту прямое нарушение пункта 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» и статьи 14.7 Кодекса об административных правонарушениях (Предоставление недостоверной информации о товаре)

ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ!! на товар при получении, в магазине "Бетховен" работают мошенники!