Я страстный интернет шопоголик.На протяжении уже наверно более 5 лет я являюсь клиентом YOOXа. В доказательство этому смотрите скриншоты моих заказов. На скриншотах видно сколько денег я спустила на этот Yoox.

Yoox предоставляет бесплатные возвраты. Как вы можете заметить, справа есть информация по поводу возвратов. На картинке видно, что этой функцией я пользуюсь регулярно. Это не значит что я возвращала полностью весь заказ. Как правило в моих заказах по нескольку вещей, что-то я оставляла, что то отправляла назад. Благо из моей страны (Латвия)это бесплатно. Обычно я сама завожу коробку в офис курьерской фирмы Ups, но можно и заказать чтоб курьер приехал к вам сам и забрал посылку.

Итак, почему же у меня практически нет заказов, которые я полностью оставляла себе?

Итак, минусы:

• у Yooxa есть существенный минус: очень много фотографий одежды/обуви не на модели, а просто самостоятельно. Это существенно мешает понять как вещь будет смотреться на фигуре/ноге.

• Достаточно лаконичное описание товара. Часто предоставленной информации не достаточно что бы получить представление о товаре.

• Очень много тряпья. Среди такого большого количества хлама сложно найти что-то действительно стоящее.

• Лично я считаю что цены на Yoox часто бывают завышены. Даже со скидками! К слову, практически все вещи приобретенные мною с Yooxa именно со скидками. Поэтому зачастую заказав какую-нибудь вещь, которая вроде бы и подходит по фигуре я отправляла ее обратно потому что цена не соответствовала( по моему мнению) качеству.

• До недавнего времени я была уверена что Yoox просто не может продавать контрафакт. Но получив очередную посылку с двумя парами мужских туфлей Alberto Guardiani и Versace я усомнилась. Мой муж, как человек привыкший носить только брендовые вещи, одев versace сразу заподозрил что то неладное. Но т.к. в тот момент он мерил их без меня, по своей мужской беспечности он сорвал все бирки, мерил их на полу( а не как полагается на ковровой поверхности) короче, сделал все так что эти сомнительные туфли отравлять обратно уже было невозможно. Лично я, не имею обуви Versace, поэтому мне трудно стопроцентно утверждать что это подделка, но мой муж в этом уверен, мотивируя это тем, что он носил уже не одну пару обуви этого бренда и разница очень ощутима. Посеев во мне сомнение я полезла в интернет, и что вы думаете? На англоязычных сайтах отзовов Yoox имеет ОЧЕНЬ подмоченную репутацию относительно подделок и не только. Естественно, поддельные туфли он не носил, мы их отдали.

• И наконец, возвраты и работа customer service. сейчас я расскажу вам историю, которая случилась со мной в 2014 году. Я оплатила заказ в размере 207 евро. Так получилось что из той посылки мне не подошло ничего. Я по привычке отвезла посылку в курьерскую фирму и жду возврата денег. Жду месяц, жду полтора, жду два. Уже через месяц я начала волноваться, почему не приходит письмо на мейл с извещением о возврате денег. Пишу в customer service, мол где? Сколько можно ждать? Ответа нет...я отправила им около 5 писем, а может и больше, но ответа не было. Тогда я заглянула в tracking чтобы понять где же моя оправленная обратно посылка, я увидела, что путь посылки прерывается в Милане. Тогда я звоню в курьерскую фирму Ups узнать что же случилось, а они мне говорят что в Милане был ограблен!!! склад и мне надо написать письмо в Yoox чтобы они мне вернули деньги.... Это как? То есть их ограбили в Милане, но они ни сном ни духом... На мейлы не отвечают, номера телефона на сайте их нет...Как мне вернуть деньги за товар, который я отправила назад, но по причинам не зависящим от меня они не получили..... Вообщем последней надеждой было зарегистрироваться на фейсбуке( я там не сижу и меня там нету) и настрочить там гневный пост. Это сработало, мне прислали сообщение на фейсбуке что они выписали мне возврат. Да, спустя несколько дней деньги зачислились на мой счет. Но какими усилиями... После этого случая я остыла к этому сайту. Но спустя какое-то время стала там заказывать вновь. И вот опять, совсем недавно снова возникли проблемы с возвратами. Их приходилось ждать по месяцу...

Вообщем я сделала вывод что буду теперь заказывать только товары для дочери т.к.на скидках детская одежда действительно выгодна, ну и цена за детские товары не такая большая как взрослая поэтому если и прибется ждать, то хоть суммы будут меньше.

ну и напоследок Фото некоторых купленых на Yoox вещей.

Платье Monalisa и кофта Olive by Sisco

Туника детская Roberto Cavalli

Платье I Pinco Pallino

Сумка Furla. Вообще она для взрослых, но я покупала ее для дочери(сама уменьшила лямку)

Купальник Moschino

Платье Milly