К водителю претензий не имею. В остальном сервис просто отвратительный. Еще в начала двенадцатого отправила запрос на заказ такси к 13:10. в 13:08 мне позвонила девушка со словами "Извините, небольшая пробка, можете подождать машину 7 минут?" Я согласилась, предупредив, что в 14:00 мне нужно быть в районе ст.м.Сокол (замечу, что ехать нужно было с Ленинского проспекта). Оператор заверила меня, что к двум часам я буду на месте. А дальше начался кошмар. Машину подали в 13:39!  за 20 минут до того, как мне нужно быть на другом конце Москвы. Добавочный номер для связи с оператором, присланный в смс, почему-то оказался недействительным. Дозвониться оператору или в службу поддержки я так и не смогла. А когда села в машину, выяснилось, что водителя в 13:00 только отправили на мой заказ, хотя он предупреждал оператора, что ему добираться минут 35-40. Доехали до места. Спрашиваю у водителя, полагается ли какая-то скидка за такое серьезное опоздание. Он говорит, что да, но должен уточнить у оператора. И далее даже ваш водитель не может дозвониться до оператора (проще президенту, ей-богу, дозвониться). В итоге за сорванную деловую встречу и потраченное время мне еще и 700 рублей заплатить пришлось! Никогда больше не воспользуюсь услугами яндекс-такси и остальным не советую!