? Доброго времени суток всем заглянувшим!?

Мое знакомство с заморским интернет-магазином [ссылка] произошло здесь, на irecommend, когда я беспорядочно блуждала в отзывах на расческу Macadamia Natural Oil No Tangle Brush. Хотела я купить именно эту расческу и не прогадать в цене. Выбор пал на ИМ о котором сегодня и пойдет речь.

                                                                ??????????

1. Сайт и ассортимент

Лично для меня это не лучший интерфейс, в общем не самый красивый и не самый удобный сайт. ИМ предлагает очень широкий ассортимент по адекватным ценам (наверное, САМЫМ адекватным). Здесь Вы сможете найти продукцию таких брэндов как Macadamia Natural Oil, ANASTASIA BEVERLY HILLS, MATRIX, BEAUTY BLENDER, BONACURE, ARTDECO и еще очень много.

главная страница

2. Регистрация

Регистрация на сайте простейшая, интуитивно понятная, главное правильно указать индекс и писать все латиницей, т.е. меня зовут Marina и я из г. Moskva. Я не буду делать пошаговую инструкцию регистрации, ее сто раз сделали до меня, т.к. не вижу в ней смысла, на сайте есть переводчик, и пусть это корявый Гугл-переводчик, но это лучше, чем каждое поле лезть в инструкцию.

нажимаем Language и выбираем русский язык

3. Выбор продукта

Поиск на сайте можно осуществлять как по брэнду (есть поиск по алфавиту), так и по категории:

поиск по брэнду поиск по брэнду

поиск по категории

Правда с переведенной страницей выглядит все это дело весьма нелепо:

поиск по категории от Гугл-переводчика=)

4. Покупка

Покупка тоже очень простая, складывает все в свой BAG, а дальше жмем на зеленую кнопку и по ней переходим от шага к шагу оформления и оплаты.

5. Доставка

Доставка осуществляется почтой Росии (да-да, я тоже так подумала), поэтому по времени как карта ляжет. На сайте в левом верхнем углу написано от какой суммы бесплатная доставка (эта цифра меняется в зависимости от курса валюты).

После этого ждем счастливой бумажки с почты и эгегей!!!!

                                                            ??????????

А теперь я расскажу как все было у меня с этим магазином...

Загорелась я расческой макадамушкой, да так загорелась, что аж полыхало в одном месте...смотрю на нее, смотрю, отзывы читаю... Муж подходит и говорит: "Ну что ты на нее все любуешься, купи ты уже!"

Итак, здрасьте, бьютибэй, я к тебе!

8 января я без проблем преодолела регистрацию , добавила в корзину заветную расческу, а до бесплатной доставки не дотягивает она, поэтому прогулявшись по сайту я выбрала бальзам для губ, закинула его к расческе, быстренько все оформила и оплатила. это был четверг, новогодние праздники.

12 января мне приходит письмо, что с заказом все Ок, он подтвержден и скоро будет у меня. Я довольная как слон предвкушаю длительное ожидание и полную неизвестность...

Вечером этого же дня мне приходит смс от моего банка о списании с карты суммы как две капли воды похожей на сумму, которую я оплатила 8-го января!!!! И тут я понимаю, что каким-то образом товарищи бьютибэевцы сняли с меня кровные копеечки повторно!!!!

После этого я пишу письмо в поддержку ИМ: Так мол и так, вы у меня тыщу увели, верните, будьте любезны, и скрин в придачу. На что получаю ответ: дорогая Марина, спасибо что обратились, но мы сняли деньги с Вас один раз 12 января, когда сканировали посылку перед отправкой, а 8 января, это авторизация карты, так что обратитесь в свой банк (примерный смысл).

Ха! Вот еще! Мы со Сбербанком душа в душу не один год! Буду я им докучать, ага, конечно! Я снова в бьютибэй: в моем банке все гуд, перепроверьте-ка вы у себя там все! Они в ответ: дорогая Марина, спасибо что обратились, уже смешно, мы все проверили, вот вам информация по оплате Вашего заказа, и во вложении файл, где их внутренние операции по моему заказу.

Хммм, дай, думаю, в Сбербанк позвоню на всякий случай... И что вы думаете!!!!! Это не бьютибэевцы украли денежки! Это мой дорогой Сбербанк ничего не понял и отправил мои кровные копеечки дважды! На горячей линии сбера сказали провести переписку с ИМ, и когда они мягко пошлют меня в ....... банк, всю эту переписку отправить им с просьбой отменить авторизацию. Сказано-сделано, благо переписка у меня была. Скажу сразу, что Сбербанк слово сдержал и в течении суток денюжки вернулись на счет.

После этого началось ожидание уже со спокойной душой.

                                                            ??????????

Ну и давайте откроем мою посылочку!

29 января. Вечер. Сижу дома и душа не на месте, понимаю что уже пару дней не заглядывала в почтовый ящик... вот тут-то и пригодился муж, попросила мужа "сгонять до почтовки", и не зря сердце билось, принес заветное извещение! а в извещении том сказано, что посылочка пришла из Китая, но я к этому была готова, читала, что есть у Бьютибэя там склад.

30 января вечером я с посылкой в обнимку летела домой!

в отличии от многих, моя коробочка была в ИДЕАЛЬНОМ состоянии. Она выглядела так, словно никто ее не пинал и не швырял.

В коробочку в целях безопасности моих драгоценных покупочек наложена бумага.

Ииииииии.............тадам!!!!!!!! Вот она, моя долгожданная чесалка!!!!!

                                                         ??????????

Подведем итоги.

• интуитивно понятный интерфейс сайта
• широкий ассортимент товаров
• приятная ценовая политика
• бесплатная доставка
• быстрое подтверждение и отправка заказа
• быстрое реагирование службы поддержки в случае возникновения вопросов.  Меня очень порадовало именно это. Бьютибэевцы реагировали на каждое мое письмо в течении суток и все это при том, что я на английском почти как "на родном" и вела с ними переписку исключительно через ГУГЛ-ПЕРЕВОДЧИК!!!!! То есть вы представляете мои письма! Практически записки сумасшедшего!
• доставка в моем случае 17 дней (12 января они отправили, 29 января посылка пришла). По-моему это очень быстро, особенно в сравнении с историями других девочек, но тут я не знаю есть ли заслуга ИМ, или это исключительно наша доблестная почта постаралась.

На этой позитивной ноте я, пожалуй, буду закругляться, ИМ [ссылка] однозначно рекомендую, но сама больше ничего покупать не буду, по крайней мере с той карты, которая сейчас у меня есть, а то вдруг опять непонятки возникнут стремно как-то.

Отзыв на бальзам для губ из этой посылочки можно почитать ТУТ.