РЕНГЁРА (Electrolux)

Встраиваемая посудомоечная машина. Страна производитель (по крайней мере, была на апрель 2014 г.): Польша.

Для начала приведу ее характеристики.

Размеры: ширина 59.6 см, глубина 55.5 см, высота 81.8 см, длина провода 150 см, вес 37.20 кг. Класс энергопотребления: А+. Приблизительный ежегодный расход электроэнергии и воды (280 циклов): 290 кВт*ч/3363 литра. Расход энергии: 1,03 кВт*ч/стандартный цикл, программа "эко". Расход воды: 12 л/стандартный цикл, функция "эко". Объем: столовый набор на 12 персон. Уровень шума: 47 дБ(А). Класс сушки и мойки А. Программа ополаскивания.

Режимы: 

Нормальное мытье, 65°C. Эко-мытье, 50°C. Быстрый цикл мытье: 60°C, 30мин. Интенсивное мытье, 70°C. Есть функция прекращения подачи воды при обнаружении протечки. Функция "Отложенный старт" на 3, 6 или 9 часов, что очень удобно для трехтарифных счетчиков - экономно.

5 лет гарантии и это ключевой момент данного отзыва .

Моет посуду хорошо, но хотелось бы рассказать о том, как реализуется обещание о бесплатной пятилетней гарантии.

Мы с женой вполне были довольны нашей посудомойкой. Но, проработав 3 месяца, она перестала нагревать воду. Мы обратились в фирму, осуществляющую гарантийный ремонт техники Electrolux.

А именно в ООО РТЦ «СОВИНСЕРВИС» (адрес г. Москва, Певческий переулок, д 1/2, стр. 1). Мастер приехал на следующий день, и после осмотра сказал, что требуется замена ТЭНа. Обещал, что нам перезвонят и назначат время приезда мастера с новой деталью. Предупредил, что дело это долгое, недели три будем ждать.

И тут началось самое интересное.

Нам не перезвонили. Ни через неделю, ни через две, ни через три. Когда мы позвонили туда сами, нам сказали, что детали придут не раньше конца января. (Мастера вызывали 19 ноября).

Написали жалобу в ИКЕА. Получили пустую отписку.

Наконец через два месяца нам позвонили и сообщили, что мастер готов приехать. Ура! Назначили день, раскидали дела. Ждем…

Позвонили, проверили наше наличие дома, сказали, что мастер будет через час. Ждем…

А через 2 часа перезвонили и сказали, что машина сломалась.

Обещали, что мастер будет через 3 дня. Ждем-с…

Такой сервис отбивает всякую охоту покупать данный товар в будущем.