• Стоимость: 6000 рублей

Приобрёл водонагреватель Monlan 30 NL в сетевом магазине. После установки ни разу не пользовался. Попробовал включить, когда отключали воду - не работает (выбивает пробки). Вызвал мастера из сервисной службы в Москве. Он приехал, проверил что по электрике в квартире всё сделано правильно, разобрал водонагреватель, достал тэн и сказал, что ремонт будет платный, так как по внешнему виду тэна мастер определил, что случай не гарантийный. Я не согласился с выводами мастера, сделанными "на глазок" и позвонил на горячую линию. Был очень разочарован. Там отвечает девушка, которая вообще не компетентна в вопросах ремонта, но она постоянно брала паузу, чтобы посоветоваться с кем-то (наверное с мастером). Итогом на моё возмущение был ответ, что у вас в водонагревателе накипь - поэтому гарантия не действует. ВЫ ПОНИМАЕТЕ? Есть в водонагревателе накипь - значит гарантия НЕ ДЕЙСТВУЕТ! Что за уродский подход? Я в итоге дал трубку мастеру, который девочке объяснил, что накипи в водонагреватели ещё нет - он новый и квартира новая (в ней ещё никто не проживает) и накипи там нет. После чего девочка посоветовалась ещё и сослалась на очень расплывчатые формулировки в паспорте. В итоге отремонтировать некачественный продукт в течении гарантийного срока мне отказались.

Моё мнение - компания поставщик данной продукции ТД Форте г. Ростов-на-Дону, которая кстати имеет репутацию на рынке поставщика некачественной продукции (я к сожалению не знал что ТМ Monlan тоже им принадлежит), проводит политику отказа покупателям в гарантийном ремонте некачественной продукции.

Итог - больше не буду обращаться в Леруа Мерлен за подобными покупками, так как они сотрудничают с поставщиками некачественной продукции.