Доброго времени суток, дорогие читатели, рада приветствовать Вас и желаю приятного прочтения ...

Очень не люблю писать нерекомендуемые отзывы с 1 но как оказалось, это играет важную роль, поэтому, дабы предостеречь кого - то, я опишу работу персонала этого замечательного "отеля".

_________________________________________________________________________________

Отель "Виктория" располагается в г.Казань! Я приезжаю в Казань почти каждый месяц, т.к очень люблю город, его достопримечательности, чудесные, красивые улицы, доброжелательных людей, его атмосферу, ночной город, ну и конечно торговые центры и магазины. Обычно приезжаю на 2 - 3 дня, как правило отель выбираю средний, но ещё ни разу не была разочарована, а так же, несколько раз была бронь отеля по купону с сайта biglion.

И вот, перед праздниками, была запланирована поездка аж за 10 дней. На booking практически уже все было занято на предполагаемую дату, обратились на biglion, на котором ситуация была аналогичная, кроме гостиницы "Виктория" с подписью:"Торопитесь, количество мест ограничено!"

Отзыв с заголовком:

Сервис по ... или "увидел - проходи мимо"

разумеется, насторожил, кроме него было еще много отзывов наподобие. Но поездка уже была запланирована, и решили забронировать этот отель, т.к. выбора просто не было. Перед покупкой купона мы 2 раза позвонили и уточнили точно ли есть свободные номера, т.к. почти нигде уже их не было. Девушки - администраторы сказали, что места есть и купон был куплен. За 2 ночи стоимость составляла 1.845 рублей вместо 4.100 рублей. И в эту стоимость кроме проживания входило:

— Проживание в отеле:— холодильник;— телевизор;— фен;— телефон на ресепшене;— Wi-Fi;— набор посуды;— автостоянка;— средства гигиены.

Конечно, за эти дни поездка была полностью спланирована на все 3 дня. Периодически, звонили в отель узнавали ничего ли не поменялось. Разумеется - ничего!))

____________________________________________________________________________________

Гостиница «Виктория» для тех, кто ценит комфорт за приемлемые деньги.

В номерах всегда поддерживается чистота, а приветливые администраторы рады разрешить Ваши вопросы или затруднения. Номера очень уютные и тихие, в них есть все необходимое для того, чтобы выспаться и привезти себя в порядок.

При желании можно посетить сауну и бассейн, которые находятся на территории гостиницы. Также здесь действует зона покрытия Wi-Fi и имеется частная бесплатная парковка.

Гостиница «Виктория» располагается всего в одиннадцати километрах от красивейшего центра Казани рядом с остановками общественного транспорта.

_____________________________________________________________________________________

И вот, в назначенный день позвонив с утра и подтвердив что нас ждут, дела были завершены и мы поехали в Казань, практически, приехав в город, нам позвонил тот же самый администратор и сообщил что наш номер заняли. По причине того, что они заселяют только в 2 - местные номера, а у них приехали гости, компания из 5 человек вместо 4, а для одного места не хватило. Они приехали раньше, поэтому номер отдали. Наверное тут стоит уже закончить свой отзыв, в принципе и так все понятно...

ОТДАТЬ ЗАБРОНИРОВАННЫЙ НОМЕР ЗА 10 ДНЕЙ В ДЕНЬ ПРИЕЗДА! Вот это да, вот это сервис!!

Через полчаса позвонил сам хозяин отеля, мы объяснили ситуацию, он сказал, что ничем не может нам помочь, и выразил "мильон извинений". Даа, это однозначно именно то, что нам было нужно уже приехав в другой город за 300 км. спасибо!

...приветливые администраторы рады разрешить Ваши вопросы или затруднения...

Свой вопрос мы, разумеется решили уже сами, но удивило то, что обычно выставляют свои услуги на рекламном сайте для привлечения клиентов, а ужасным сервисом можно привлечь лишь такие же отзывы.

Кроме того в описании написано следующее:

• После бронирования номера изменять даты заезда или отменять бронирование невозможно.

Видимо, это они пишут только для гостей, а не для себя в том числе.)

____________________________________________________________________________________

Друзья, читайте отзывы и тщательнее выбирайте места с biglion, дабы избавить себя от лишних проблем, потери времени и настроения! Ну и конечно, всем спасибо за просмотр!))