Искала в интернете несколько книг для работы - я детский психолог - сравнивала цены и наличие в различных интернет-магазинах. В  [ссылка] меня устроило всё: и наличие нужной мне литературы, и стоимость, и место самовывоза, и то, что из представленной на сайте продукции, я нашла много чего любопытного и нужного для себя. 

В общем всё хорошо, если бы не один нюанс. В одну из заказанных позиций не доложили методическое руководство, следовательно, как пользоваться материалом я понятия не имела, так как в свободном доступе в интернете такой информации не найти. Да и с чего бы это, когда за данную позицию я заплатила 500 с чем-то рублей. Хочется же, чтобы всё, что должно быть в наличии, было!

Я позвонила в магазин и уточнила у оператора, идёт ли эта позиция с методическим руководством или, может быть, я ошиблась. В случае моей ошибки, я планировала вернуть данный товар. Оператор ответила мне, что данная позиция идёт без методического руководства и что вернуть я уже не могу. Я расстроилась, потому что в других интернет-магазинах эта же позиция идёт с методическим руководством, лучше бы я там и заказывала...Ну что же делать...

Прошло время. Я всё же решила ещё раз позвонить и узнать, вдруг, думаю, другой оператор мне скажет что-то другое. В общем я поняла, что в прошлый раз я попала на недобросовестного оператора, потому что в этот раз мне всё очень грамотно объяснили. Приятная девушка рассказала, что позиция, заказанная мной должна идти с методическим руководством. Обещала, что передаст мой вопрос в отдел претензий и со мной свяжутся. И действительно, на следующий день со мой связались и объяснили, что я могу приехать и  обменять позицию на аналогичную, но с методическим руководством, и обязательно проверить на месте, есть ли оно в коробке, и если снова нет, тогда мне вернут деньги. Я очень обрадовалась, так как такого цивилизованного и честного продавца в наше время всё сложнее встретить! 

В общем я забрала свой товар в полном комплекте! В следующий раз буду всё проверять на месте! И буду пользоваться услугами этого магазина! 

Кстати, я заказывала 6 позиций, а самовывоз м. Авиамоторная бесплатный.

Всем хорошего настроения!