ТурТрансВояж
Хочу оставить отзыв о поездке с «Туртрансвояж» в Финляндию и Швецию, в гости к Санте. Тур назывался 8N, выезжали 3 января 2013 года.
С Туртрансом до этого ездили 4 раза, впечатления самые лучшие. БЫЛИ….
В этот же раз самом начали нашего путешествия гид (Федина Валерия) «обрадовала» автобус, что тур этот НЕдетский, биотуалет не заправлен, терпите. Кипятка тоже очень мало, на всех не хватит, старайтесь пользоваться термосами в отелях. На наши недоуменные вопросы, как же не детский тур, если он проходит в период школьных каникул, едем в гости к Санте и половина автобуса – дети, гид пожала плечами и отвернулась. Тax-free нам тоже сказали не оформлять, поскольку тур не только не детский, но и не шопинг тур (хотя, надо отдать должное, все же завезли нас в конце путешествия проштамповать чеки такс-фри, другой вопрос, что никто при покупке товара их не оформлял, поверив предыдущему высказыванию). Ну да это все мелочи, больше смутило другое.
В Финляндии и Швеции я сама была раньше, в этот раз вывозила ребенка, показать ему города, а главное – зайти в музей Юнибакен. Перед поездкой долго обсуждали, читали, настраивались. А в результате – на Юнибакен из трех дней пребывания в Стокгольме нам выделили…. 1 час 20 минут! И это в субботу, когда там было полно народу! Хотя менеджер в офисе заверяла меня (поскольку для нас Юнибакен был кульминацией программы), что на этот музей нам чуть ли не полдня выделят, тур же детский. Я и наши приятели с детьми не выдержали, попытались обсудить программу, это же дети – им играть в Юнибакене надо, а не только сфотографироваться. Но гид решительно повторила, что тур этот не детский, на программу с детьми не рассчитан. Хотите – оставайтесь дольше, до отеля будете добираться сами (отель находился далеко от центра). В результате пришлось нам через день, в свободное время, ехать из отеля с детьми до Юнибакена самостоятельно, заплатить еще раз 270 крон за входные билеты.
Говорила гид всегда очень тихо, и если во время экскурсий это еще было как-то, но терпимо (опять же без претензий, я с материалом была знакома и сама своему ребенку все рассказывала), то при назначении места и времени встречи группы это было крайне неудобно, мы бегали друг за другом и переспрашивали «что она сказала? Где встречаемся? Вы не слышали?»…
По поводу культурологической и исторической справок по странам претензий к гиду нет. Работа водителей оценена как профессиональная.
Расскажу о поездке в Мир Санты. У меня хороший английский, проблем не возникло. Все надписи и анимационная программа – на английском языке. Своему ребенку переводила все сама. Зато наша группа, когда пришли на представление к Санте, сидела и не понимала, что происходит. Гида нашего почему-то рядом не было, переводить было некому. Программа чуть не зависла, аниматоры спрашивают, наши туристы молчат, не понимают ничего. Пришлось мне переводить не только своему ребенку, но и всей нашей группе тоже. Я не против, другое дело, что это, как мне кажется, неправильная организация турпоездки. Ехали люди к Санте, а что там было и о чем им эльфы с Сантой рассказывали – не поняли бы…
Отзыв на бумажках в автобусе я писать не стала. Книгу отзывов нам не предложили.
Вывод: тур задуман неплохо, но то ли «сырой» еще, то ли действительно про детей забыли (тогда не надо было менеджерам при продаже тура позиционировать его как детский и новогодний), то ли непрофессионально исполнен – впечатления остались смазанные, не достойные того уровня Туртранса, с которым встречались раньше. написать модератору
С Туртрансом до этого ездили 4 раза, впечатления самые лучшие. БЫЛИ….
В этот же раз самом начали нашего путешествия гид (Федина Валерия) «обрадовала» автобус, что тур этот НЕдетский, биотуалет не заправлен, терпите. Кипятка тоже очень мало, на всех не хватит, старайтесь пользоваться термосами в отелях. На наши недоуменные вопросы, как же не детский тур, если он проходит в период школьных каникул, едем в гости к Санте и половина автобуса – дети, гид пожала плечами и отвернулась. Тax-free нам тоже сказали не оформлять, поскольку тур не только не детский, но и не шопинг тур (хотя, надо отдать должное, все же завезли нас в конце путешествия проштамповать чеки такс-фри, другой вопрос, что никто при покупке товара их не оформлял, поверив предыдущему высказыванию). Ну да это все мелочи, больше смутило другое.
В Финляндии и Швеции я сама была раньше, в этот раз вывозила ребенка, показать ему города, а главное – зайти в музей Юнибакен. Перед поездкой долго обсуждали, читали, настраивались. А в результате – на Юнибакен из трех дней пребывания в Стокгольме нам выделили…. 1 час 20 минут! И это в субботу, когда там было полно народу! Хотя менеджер в офисе заверяла меня (поскольку для нас Юнибакен был кульминацией программы), что на этот музей нам чуть ли не полдня выделят, тур же детский. Я и наши приятели с детьми не выдержали, попытались обсудить программу, это же дети – им играть в Юнибакене надо, а не только сфотографироваться. Но гид решительно повторила, что тур этот не детский, на программу с детьми не рассчитан. Хотите – оставайтесь дольше, до отеля будете добираться сами (отель находился далеко от центра). В результате пришлось нам через день, в свободное время, ехать из отеля с детьми до Юнибакена самостоятельно, заплатить еще раз 270 крон за входные билеты.
Говорила гид всегда очень тихо, и если во время экскурсий это еще было как-то, но терпимо (опять же без претензий, я с материалом была знакома и сама своему ребенку все рассказывала), то при назначении места и времени встречи группы это было крайне неудобно, мы бегали друг за другом и переспрашивали «что она сказала? Где встречаемся? Вы не слышали?»…
По поводу культурологической и исторической справок по странам претензий к гиду нет. Работа водителей оценена как профессиональная.
Расскажу о поездке в Мир Санты. У меня хороший английский, проблем не возникло. Все надписи и анимационная программа – на английском языке. Своему ребенку переводила все сама. Зато наша группа, когда пришли на представление к Санте, сидела и не понимала, что происходит. Гида нашего почему-то рядом не было, переводить было некому. Программа чуть не зависла, аниматоры спрашивают, наши туристы молчат, не понимают ничего. Пришлось мне переводить не только своему ребенку, но и всей нашей группе тоже. Я не против, другое дело, что это, как мне кажется, неправильная организация турпоездки. Ехали люди к Санте, а что там было и о чем им эльфы с Сантой рассказывали – не поняли бы…
Отзыв на бумажках в автобусе я писать не стала. Книгу отзывов нам не предложили.
Вывод: тур задуман неплохо, но то ли «сырой» еще, то ли действительно про детей забыли (тогда не надо было менеджерам при продаже тура позиционировать его как детский и новогодний), то ли непрофессионально исполнен – впечатления остались смазанные, не достойные того уровня Туртранса, с которым встречались раньше. написать модератору
Ответить