• Опыт использования: год или более

Всем привет!

Хотя я и являлась несколько лет сотрудницей розничной сети Интурист, все же постараюсь максимально объективно оценить сильные и слабые стороны туроператора.

Сайт

Для удобства оставлю здесь план моего обзора:

1. История создания фирмы.
2. Сильные направления оператора - что можно у них покупать.
3. Слабые направления оператора - что лучше купить у других.
4. Навигация по сайту [ссылка]

1) Для начала немного истории, которую я обожаю)

ВАО «Интурист» — старейшая советская и российская туристическая компания. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Внешнеэкономическое акционерное общество по туризму и инвестициям „Интурист“».

Компания была основана 12 апреля 1929 года.

К 1990 году «Интурист» сформировался как самостоятельная отрасль экономики страны. Он располагал 107 туристическим предприятием на 54 тысячи мест. В этот год было принято более 2 млн иностранных туристов, доходы от туризма составили 700 млн. долл. США. В июле 1990 года проведена реорганизация компании. Контрольный пакет акций приобрела АФК Система. Компания была переименована во Внешнеэкономическое акционерное общество по туризму и инвестициям «Интурист». Крупными владельцами ВАО «Интурист» также являлись Правительство Москвы и ГАО «Москва», которое занималось развитием туристического потенциала столицы

Собственники компании на 31 декабря 2008 года — АФК «Система» (66,2 %), Банк Москвы (25 %, номинальный держатель), ОАО «ГАО „Москва“» (8,8 %).

В ноябре 2010 года было объявлено о создании совместного предприятия между «Интуристом» и известной британской туристической компанией Thomas Cook. Российская компания внесёт в СП свой туроператорский бизнес и бизнес по продажам, а британская — $45 млн. Также Thomas Cook получила опцион на выкуп доли «Интуриста» в СП в течение пяти лет.

Председатель совета директоров компании — Вячеслав Копьев, президент — Александр Арутюнов.

Таким образом, от советского "Интуриста" остался один лишь логотип. Некоторые бабушки и дедушки до сих пор уверены, что именно государство в лице "Интуриста" отправляет их за границу) Как же они ошибаются! Теперь "Интурист" - обычная коммерческая структура.

2) Какие направления стоит покупать у "Интуриста"? Пройдусь по списку:

• Болгария - самое сильное направление "Интуриста". Очень много отелей на гарантии (это значит, что при бронировании отель подтвердят мгновенно!), быстрый ответ на запрос - если отель не на гарантии, ответ о наличии мест приходит где-то за сутки максимум! Очень удобное оформление визы, можно делать ее через агентства /оператора. Документы на визу подаются не раньше, чем за месяц до вылета. Раньше в Болгарию летали Трансаэро, но после банкротства авиакомпании "Интурист" начал сотрудничать с российским чартером Azur Air. Все рейсы - утренние, что максимально удобно для туристов. (Но Трансаэро были пунктуальнее, я по ним скучаю!) Пример цен на гарантированные отели в Болгарии
• Турция - "Интурист" может предложить кучу эконом-вариантов в Кемере, неплохие варианты по Алании, есть у них и люкс-сегмент (но я бы брала люкс только у Tez tour). Очень достойная подборка отелей по Мармарису. Цены больше чем, у Пегаса, но гораздо ниже Теза или Корала. К сожалению, эксклюзив "Интуриста" в Кемер - The Maxim Resort - закрылся(
• Италия - очень много интересных экскурсионных туров, например "Все краски Италии", также есть туры по типу "экскурсии и отдых", "Италия + Франция/Швейцария". Принимающая компания "Интуриста" в Италии - Гартур - старейшие хостеры Италии. Единственный недостаток - отели Римини, которые выбираются для экскурсионных туров. Это, как правило, отели 2-3* очень низкого качества. Лучше брать туры с перелетом до Рима, в Риме отели все достойные!
• Россия - много объектов размещения, есть и Краснодарский край, и Крым. Можно бронировать туры с перелетом, как в Турцию.
• Тайланд - бывают очень хорошие цены на отели эконом-класса.

3) "Интурист" многие ругают, но у каждого оператора есть свои "слабости". Я бы сказала, даже целые "слабые" направления.

• Тунис - слабая принимающая компания на месте, подборка отелей не самая лучшая. Лучше брать направление у Библио - Глобуса или Пегаса.
• Черногория - очень сложное направление. Отелей мало, они все переполнены, а у "Интуриста" почти нет "гарантий". Велика вероятность, что выбранный отель вам просто не подтвердят.
• Чехия - просто потому, что "Интурист" по ней не специалист! Лучше обращаться, например, к Devizu.
• Греция - новое направление, обычно оператору нужно лет 5 на разгон) Возможно, "Интурист" хочет на этом сегменте занять место обанкротившегося "Южного креста". Что ж, поживем и увидим)
• ОАЭ - опять же, сложно подтверждаются отели, лучше обратиться к Натали турс.

4) Сайт у "Интуриста" не совсем понятный обывателю, и даже мне пришлось к нему приноровиться.

Поиск тура лучше осуществлять во вкладке "Агентствам" - вот на этой странице (Поиск/бронирование тура). Тут выбираем страну, обязательно указываем, с перелетом вам нужно или просто проживание ( особенно актуально для туров в Россию), указываем дату вылета (или промежуток дат, так лучше - будет показана самая выгодная цена), количество суток проживания (все считается в ночах - к примеру, стандартный тур в неделю - это 7 ночей). Можно поставить галочку "Моментальное подтверждение", чтобы посмотреть отели на гарантии. Цена будет показана в рублях или в валюте доллары/евро. В показанную цену не будут входит стоимость визы, страховка от невыезда (она делается для того, чтобы не потерять стоимость тура при отказе в выдаче визы).

Поиск тура

Очень нужная для туристов вкладка - "Информация". О ней буду подробно:

• Очень важно посмотреть информация об авиакомпаниях. Как только вы узнали, какой компанией вы летите, не поленитесь почитать ее историю, отзывы. Так вы будете знать, задержат ваш рейс или нет) Информация об авиакомпаниях
• Информацию о визах посмотреть не так легко. Для начала надо выбрать город вылета/подачи визы, затем вам вылезет табличка с вордовскими документами, которые можно скачать себе на компьютер.В файлах прямо "разжеван" список необходимых для консульства документов. Все, что нужно знать о визах
• Информация о страховании скорее ознакомительная, здесь написано про то, на какую сумму вы застрахованы, указаны телефоны. К слову, вся эта информация будет на вашем страховом полисе при выдаче документов. Интурист сотрудничает с "РЕСО-гарантия", они - хорошие ребята)

В разделе "Акции" обратите внимание на вкладку "Отель дня". Тут можно посмотреть выгодные предложения по определенным отелям.

Раздел "Страны" мне категорически не нравится - неудобный. Лучше посмотрите на "Тонкостях туризма".

Помните, что в разделе "Где купить" вы найдете все агентства, сотрудничающие с "Интуристом". Но это не сам оператор, у каждого такого агентства есть свое юридическое название, это отдельная фирма. Учитывайте это при подаче заявлений в суд)

В заключении могу сказать, что "Интурист" - очень хороший партнер, который не "впаривает" отели, не заставляет своих агентов сотрудничать только с ними, дает простор для самореализации.

Вердикт: Если вы турист со средним достатком, то туроператор "Интурист" вам подойдет. До вип-уровня "Интурист" не дотягивает, а эконом-сегмент прочно заняли Anex и Пегас.