Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом! Надеюсь кого-нибудь это предостережет!!

Офис интуриста в Новогиреево. Вчетвером собирались в тур в Индию, заранее созвонились с офисом в Новогиреево,  сотрудник кот. представился Сергеем  предложил нам отель, нам он понравился, после чего он прислал нам т.н. "бронь", которая в последствии оказалась «липовой»!!! и сказал приезжайте платите.

12го января мы приехали в офис, где заключили договор, произвели 100% оплату, сдали все документы и  Сергей на 1000% нас  заверил что у нас все в порядке, сейчас ждем подтверждение от отеля и поводов волноваться у нас нет совершенно!

В течение недели (!) Сергей не позвонил нам ни разу! Единственное что у нас было на руках это договор и та «липовая бронь»!  Позвонить он нам удосужился в пятницу вечером, 17го января и сообщил что так и не получил подтверждение от отеля, поэтому документы на визу не сдал, и предложил просто забрать деньги!! Это с учетом того что вылетать мы должны были 22го января вечером! Т.е. у нас осталось2 дня выходных и еще полтора дня до вылета!!

На просьбу подобрать что-то другое, Сергей предложил отель 3 звезды в Мексике а потом на Мальдивах. Причем в два раза дороже по цене, ниже по звездам и в два раза короче по продолжительности! Причем такое ощущение что человек не старался нам помочь и подобрать варианты, а просто «имитировал» работу – ну  как адекватный сотрудник, не первый год работающий в тур индустрии может предлагать вместо Индии на 15 ночей – Мексику на 7 дней?!!?? Любой нормальный человек понимает , что это вообще не сопоставимый отдых ни по виду, ни по срокам, ни в чем!

Стали искать другие варианты, - оказались нужны номера паспортов, чтобы забронировать новые билеты, - подняли заявку которую заполнял Сергей, хорошо что проверили что он там заполнил с копиями паспортов – видимо человеку все равно – срок действия паспорта, или дата рождения, действительно, какая разница!!!!!!!

Дальше больше, когда сказали что в его услугах больше не нуждаемся, оказалось что деньги он нам вернуть уже не может наличкой, - только банковский перевод (который пришел ест-но не сразу!!!) Хотя по телефону он нам сказал – хотите наличкой, приезжайте сейчас же вам отдам, - Человек-слова, сразу видно!!!!

И последней каплей было то, как он вернул нам документы – несмотря на то, что объясняли и просили, что нам нужно срочно забрать паспорта и фотографии, чтобы успеть сдать их самим в визовый центр – вернул нам паспорта и анкеты с одной наклеенной фотографией – вроде как нужны фото – отклейте!!!  А вторые экз. фото как сказал Сергей, курьер просто оставил себе!!!!! В итоге отклеивали фото, в срочном порядке сканировали, печатали заново!!!!

Пишу и просто ужасаюсь! КАК?? КАК такие люди продают туры??? 21-ый век! Рынку тур. услуг уже лет двадцать, не  меньше! Уже любой школьник может оформить себе путевку, не вставая из-за компьютера!! Как можно ТАК подставлять туристов??!?!?!?!?? Испортил просто всё что можно!!!!

В итоге мы летим. И летим в Индию. Но уже не на 15 ночей, отпуск наш сократился и значительно. Летим с риском т.к. визу будем получать на месте. Плюс ряд экскурсий для нас закрыты, т.к. нельзя выезжать за пределы Гоа. И летим мы теперь ЕСТЕСТВЕННО не с «Интуристом»! и естественно теперь имеем представление что за офис у «Интуриста» в Новогиреево.

Просим Руководство разобраться в этой ситуации, и не допустить, чтобы подобное повторилось с другими туристами!!! Верим, что «награда найдет своего героя!!!!»

P.S. Заходили в офис "Интуриста" на Теплом Стане - просто небо и земля! Но к сожалению, они нам уже ничем не могли помочь, мы на тот момент по уши погрязли в Новогиреево.....