Всем привет!

Появилась у меня потребность в обращение в транспортную компанию, т.к. решил прикупить холодильник через интернет магазин. Магазин находится в Москве, а я в Хабаровске и тут встал вопрос, как его сюда доставить, да побыстрее и не дорого, ну и, конечно же, целым!

На сайте интернет-магазина не было предложено ни каких ТК, позвонив им они сказали, что доставка у них в пределах МКАДа бесплатная, поэтому не важно в какую ТК доставлять, выбирайте сами.

На слуху у меня была только одна ТК – Рейл Континент (рекламу на радио слышу почти каждый день).

Зашел на их сайт, на он-лайн калькуляторе рассчитал стоимость доставки и не поверил ему, уж слишком дешево мне это показалось!

Позвонив в офис в Хабаровске, попросил у менеджера рассчитать стоимость. На сколько было мое удивление, когда расчет менеджера совпал с расчетом калькулятора!

Менеджер мне сразу понравилась, видно, что уже давно работает в данной компании и профессионал своего дела! Все очень доходчиво мне объяснила! Кстати, срок доставки обещали 14-16 дней. Оплатить можно наличными при получении груза. Так же пообещали мне доставить и поднять холодильник до квартиры!

Решено, отправляю через Рейл Континент! Как поется в их рекламе: И даже ветер нам не конкурент. Проверим!

Договорился с отправителем о доставке на ТК, кстати, очень информативный сайт у данной компании. Есть все контактные данные, все тарифы, схемы проездов на терминалы. Отправителю просто скинул ссылку, мол везите сюда).

Через день после этого мне позвонила та самая девушка из ТК Рейл Континент и сообщила о том, что груз передали для отправки. Так же она предложила мне изготовить на холодильник обрешетку, сказала, что это на 100 % обеспечит сохранность моего груза. Я согласился, тем более, что стоимость не велика, всего 600 руб за кубометр.

Еще через день или два она опять позвонила и сообщила, что груз отправлен, назвала мне конечную стоимость доставки и срок прибытия. Так же предложила подключить бесплатную услугу оповещения о процессе движения груза, я согласился. Очень удобная услуга, почти каждый день приходит сообщение о том, на какой станции находится груз! Класс! Зайдя в гугл, можно отслеживать динамику движения!

На 13-ый день после сдачи груза мне позвонила та же девушка и сказала, что завтра привезут мой холодильник! К сожалению это был рабочий день и оторваться от работы я не мог.. Спросил у нее, возможна ли доставка после 19 часов, она пообещала уточнить и перезвонить. Минут через 5 перезвонила и сказала, что могут привезти с 19 до 20 часов. Я конечно же согласился! Вот это я называю индивидуальный подход к клиенту! Ведь на сайте указан распорядок дня до 18 часов. А тут из-за меня продлят свой день на час-два!

На следующий день привезли мой холодильник в 19:20. Позвонил мне водитель и попросил выйти получить груз. Я вышел, мне показали мой холодильник заколоченный в обрешетку, при мне обрешетку разобрали и подняли холодильник домой. Там я расписался в получении груза и оплатил стоимость перевозки.

В целом у меня остались только положительные эмоции от сотрудничества с данной компанией! Всем рекомендую!!!

P.S. пока груз был в пути, решил посмотреть отзывы о данной ТК. Мягко говоря, был шокирован! Большинство отзывов негативные… Вот теперь думаю. Почему? Или это происки их конкурентов, или просто люди перестали делиться в сети положительным опытом от сотрудничества, а только льют помои друг на друга… куда катимся… Я уверен, что с таким подходом у компании Рейл Континент гораздо больше довольных клиентов, нежели разочарованных!

Еще раз РЕКОМЕНДУЮ!