Наша компания пользовалась услугами ТК РАТЕК постоянно. Были случаи потери груза, незначительные повреждения груз и т.д. Было терпимо, НО! недавно по вине упаковщика на терминале в Москве груз упаковали так, что груз был поврежден и сломан. При получении груза увидели такую картину: на хрупкое было положено тяжелое и сколочена решетка из досок (хотя платили деньга за доп. упаковку именно на хрупкое, остальное можно было разделить на два и т.д. мест). При получении естественно все было зафиксировано и заснято на фотоаппарат. Составлена жалоба с суммой ущерба. На следующий день пришло письмо (читайте ниже). Содержание которого возмущает до сих пор. Они сделали вывод что груз повредил экспедитор который вез от Поставщика до ТК. Типа идите нафиг. Советую всем кто пользуется ТК РАТЕК прежде чем подписывать накладную, идите на склад и требуйте показать груз, (!) только потом подписывать и платить за груз. У них фишка такая есть, написано "после подписания ТН претензии по состоянию груза не принимаются". Всем удачи и добра.

"В ответ на вашу претензию от 21.09.2015г. о возмещении ущерба за повреждение и доставку груза на сумму 40506 рублей сообщаем следующие:Из условий, содержащихся в транспортной накладной следует, что приемка груза осуществлялась ООО «РАТЭК» без внутреннего просмотра отправляемого груза.В соответствии с транспортной накладной № Мск 07.09.2015г. груз был сдан с объявленной ценностью в сумме 49100 рублей.На основании, ст.7. ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 11.06.2003 г. устанавливает основания и размер ответственности экспедитора перед клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза, сданного к отправке с объявлением ценности.Так, в соответствии с ч. 3 п. 1 названной статьи, экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность.В п. 7. ст. 34 «Устава Автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 18.10.2007г. закреплено, что перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, в размере доли объявленной стоимости груза, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, сданного для перевозки с объявленной ценностью.

Документы, составленные при приемке груза, не являются доказательством, позволяющими однозначно установить, что груз в процессе перевозки потерял свои потребительские свойства в результате его повреждения, а также в дальнейшем не подлежит восстановлению и не пригоден к использованию по прямому назначению.

Просим Вас предоставить расчет реального ущерба поврежденного груза (ремонт, уценка и т.д.)

"