С недавнего времени я начала активно делать заказы в интернет-магазинах. Это намного дешевле и удобней. На сайте предлагалось несколько транспортных компаний, я посчитала через сайты примерную стоимость и выбрала Ратэк. К слову, стоимость примерно одинаковая везде, я сделала такой выбор, просто потому что надо было что-то выбрать. Это была ужасная ошибка.

Первый заказ

К счастью, мой груз не потеряли, он пришел. Но самое сложное в том, чтобы его забрать! Во-первых, никто мне не звонил и не сообщил, что груз пришел в мой город. Я сама туда позвонила, потому что прошло реально много времени. Я заказывала как ИП, а не физическое лицо. По телефону никто не сообщил, что нужно взять какие-то документы и я решила, что достаточно паспорта. Однако когда я приехала забрать груз, то девушка (которая откровенно мне хамила!), сказала, что "ничего не знает, я обманываю, без соответствующих документов ИП, груз мне не отдадут." На вопрос что делать, она предложила написать тому человеку, который отправлял мне товар (представитель интернет-магазина), чтобы он подписал какие-то бумаги, доверенность или что я точно не поняла, притом чтоб это было все нотариально заверено. В-общем, бред. Пока я на нее не надавила, она не хотела ничего слушать. Девушка откровенная хамка! С горем пополам я смогла получить свой груз. 

Второй заказ

Я не хотела больше иметь ничего общего с этой компанией, но так получилось, что доставку в мой город можно было сделать только с помощью этой компании. В этот раз мне опять никто не звонил. К предполагаемой дате я позвонила и оказывается груз пришел. Забрать мне его нужно было в течении 2 дней, потом придется платить. Честно говоря, в других ТК я такого не встречала. При просьбе отвезти оплаченный товар до другой транспортной компании(мне нужно его доставить за город), с меня опять потребовали какие-то доверенности, нотариально заверенные. Я честно говоря не понимаю этого. Я уже заплатила за доставку. Они осуществляют доставку по городу, какая разница куда везти - мне домой или до другой ТК? Но нет, им нужна доверенность.

Больше я заказывать ничего через Ратэк не буду. Отношение к клиентам хамское, при каких-то проблемах, они просто делают вид, что это не их дело.