Дважды пользовались их услугами за текущий месяц. Первый раз куда ни шло, во второй уже сильно напрягли. Вот как это было

ЕКБМСК0017152505, довезли в срок: SMS поступило в 7:30 23.11. Далее в 12:10 последовал единственный (!) звонок, на который у меня не было возможности ответить. В течение дня дважды перезванивал им, ожидал по 10 минут – бестолку. В 21:30 оставил голосовое сообщение, где объяснил ситуацию и попросил связаться как только так сразу. На следующий день – ничего. Отправитель еле связался с кем-то там, чтобы передали обращение. Звонок поступил в 11:50, сотрудница: 'Только на завтра'. Ну, делать нечего, прошу перезвонить через 20 мин., но обязательно, поскольку на номер доставки +7 495 640 8689 им не дозвониться. Согласовываю время с коллегой (который уже разгрузил полдня, поскольку получение груза планировалось сегодня): удобнее всего с 14 до 15. Дожидаюсь звонка в 12:25: 'Только 2 интервала доставки: с утра до 15 и с 15 до вечера, но за 1 час водитель вас предупредит'. Жесть! В столице – и такая низкая точность. Прошу ещё 1 таймаут, чтобы передоговориться с коллегой, девушка сама обещает: 'Перезвоню через 10 минут'. Жду 50 и в панике звоню в их справочную: если сегодня не подтвердить доставку, она снова будет отложена на сутки, а потом ТК уже денежки за хранение брать начнёт. Там меня 'радуют': на заказе стоит пометка 'перезвонит сам'. Объясняю девушке ситуацию, прошу посодействовать в решении вопроса и сразу уточняю, как можно оставить претензию.– В разделе на нашем сайте. – А в разговоре с живым человеком? – Такой возможности нет.Через несколько минут (аллилуйя!) перезванивает недовольная первая девушка, назначаем доставку на завтра с 15.

Сама доставка прошла замечательно: водитель предупредил за 1 час и ожидал моего приезда ещё полчаса. Всё в целости и сохранности!

К сожалению, решение о выборе ТК принимаю не я. Но настоятельно рекомендовал партнёру найти компанию поприличнее.