• Стоимость: 700 рублей

Делаю мебель на заказ, мастерская в Крыму, в г. Керчь. Отправлял заказ (деревянное кресло) в Симферополь, нужно было доставить побыстрее. Позвонил в несколько транспортных компаний и выбрал ТК Кит, потому, что их менеджер обещал доставить груз на следующий день после приёмки ( другие предлагали 2-3 дня). С доставкой до адреса и паллетным бортом стоимость вышла на 100 рублей дороже, чем у конкурентов.

В пункте приёма взвесили и измерили груз, заполнили документы, подтвердили доставку на завтра. Дата приёмки 08 июня. Расстояние до адреса - 300 км. Оплата за счёт получателя.

Через полчаса пришло смс со ссылкой на личный кабинет на сайте ТК Кит. На следующий день пришло смс о том, что груз прибыл на склад в г.Симферополь.

11 июня я позвонил заказчику, и выяснил, что груз на складе, но доставлять его будут только 13 июня( с 9 июня груз на складе, 10 был дождь, 11-выходной, 12-праздник) , а приехать и забрать со склада самостоятельно нельзя, т.к. в документах прописана доставка. Дозвониться в офис я так и не смог, не брали трубку.

В результате клиент всё же забрал свой товар 12.06 со склада, после препирательств с менеджером ТК по телефону. Груз не повреждён, документы на месте.

Считаю, что 300 км за четыре дня - довольно медленно для транспортной компании. Если бы я был предупреждён о таком сроке доставки, отправил бы груз другой компанией.

Хорошо, что груз пришел без повреждений, оправдала себя дополнительно заказанная услуга "паллетный борт"

Неприятное впечатление осталось от нежелания менеджеров решать возникшую проблему.