Крайне разочарованы взаимодействием с транспортной компанией "Энергия". Ожидали оплаченный груз из Санкт-Петербурга в Москву. С понедельника (10.08) по полчаса прозванивали на бесплатному номеру, чтобы узнать судьбу груза. Изначально доставить обещали в течение первой половины недели. Точную информацию никто не предоставлял, кроме той, что груз уже где-то в Москве и идет к складу на метро Царицыно. Нам крайне важно было его получить до конца среды, но точную информацию о том, что груз на складе и что можно приехать и забрать, мы получили только днем 12-ого августа и только после вмешательства отправителя - компании Comfortbaby. По телефону мы не были проинформированы о том, что с собой необходимо иметь паспорт получателя (которым выступал мой муж), поэтому с собой мы его не взяли. Соответственно, считаем, что нам крайне необоснованно и противозаконно отказывались выдать груз девушка в окошке "получение" и молодой человек из отдела претензий. При этом при себе у нас был номер накладной, паспорт человека, оплатившего заказа (то есть, мой), а также все данные по оплаченному заказу. Стоит принять во внимание также тот факт, что предметом пересылки выступала детская кроватка, а получателя сопровождала девушка на 9-ом месяце беременности, однако данный факт не был принят во внимание сотрудниками филиала ТК: с клиентами обращались в хамской форме, передергивали, приводили софистические аргументы в обоснование незаконного решения не отдавать получателям оплаченный товар. В итоге товар все же был получен (после предоставления скана документов получателя путем экстренной высылки по электронной почте в отдел претензий и после разбирательства со стороны отправителя - компаниии Comfortbaby). Подобное взаимодействие с клиентами считаю недопустимым: начиная от невозможности дозвониться и получить точную информацию в рабочие часы и заканчивая отрицанием сотрудниками сообщения точной информации клиентам об условиях передачи оплаченного товара. Обращаться к услугам транспортной компании "Энергия" считаю неприемлемым для себя и как частное лицо, и как предприниматель, потенциально заинтересованный в подобном сотрудничестве.