• Опыт использования: год или более

Опыт работы с ТК Энергия в целом положительный. Была пара накладок, о которых расскажу ниже. Сразу оговорюсь: опыт работы с этой компанией только как представителя юр.лица. Может, для физ.лиц и есть какие-то отличия, хотя не думаю. Склоняюсь к мнению, что все в большей степени зависит от сотрудников на местах (как, наверно, и везде). Компания не самая большая (во всяком случае, в нашем городе), но претензий к работе отделений (их два - основное и вспомогательное) ни разу не возникало.

Из плюсов. Все посылки всегда доходили в целости и сохранности. Так как компания, где я работала, занималась оптовыми продажами, то Энергией мы преимущественно отправляли, получали всего пару раз. Никаких жалоб от клиентов на недостачу или повреждение упаковки не было ни разу (дополнительную упаковку в ТК не берем, у нас габаритный и не хрупкий груз). В других ТК, кстати, подобные казусы пару раз случались. Когда груз приходил нам - звонили сразу, груз выдают быстро и без проблем. Еще нравится отслеживание на сайте: можно видеть все этапы, в каком городе находится или из какого города в какой едет. Ну и приятные цены - в нашем городе одни из самых низких.

Теперь к недостаткам. Они не критичны, но звезду за это сняла.

Сложности могут быть с доставкой на дальние расстояния, особенно если получатель живет в небольшом городе. Мы находимся в Удмуртии, поэтому по европейской части России, Уралу и Западной Сибири грузы доставляются быстро. Приключения возникали, когда грузы отправляли в Восточную Сибирь или на Дальний Восток, там возможны задержки от заявленного срока на несколько дней. Один раз груз шел почти месяц, при заявленных трех неделях, при этом неделю он просто пролежал на складе в Новосибирске. Проблем с дозвоном в филиал не было, но помогло мало: сказали, что машина в том направлении уйдет только в пятницу (разговор был в понедельник). Надо сказать, что город клиентки маленький, и кроме Энергии других ТК там нет. После этого случая (две отправки до этого приходили более-менее в срок), клиентка решила не играть в рулетку и доставлять груз мы ей стали Почтой России: у них даже обычная доставка по факту оказалась быстрее. Поэтому если вы везете груз на другой конец страны - будьте готовы к тому, что сроки могут задержаться. А могут и не задержаться - тут уж как повезет )) На ближние (1,5-2 тыс км) расстояния, как я сказала, накладок практически не бывает. К слову, с доставкой в отдаленные и труднодоступные районы проблемы бывают практически у всех, и как ни странно, надежнее всего в этом случае именно Почта России.

Также небольшой недостаток, который, возможно, относится только к нашему филиалу - график работы не очень удобный: т.к. филиалы компании не большие и сотрудников мало, один офис работает с 9-18, другой с 9-17, в выходные один офис не работает вовсе, второй только в субботу три часа, в воскресенье избушку на клюшку. Для юриков это не проблема, они могут в течение дня приехать спокойно, а вот если надо отправлять-забирать как физ.лицу - время выкроить сложновато.

В целом опыт работы с компанией положительный, рекомендую.