Добрый день,

работаю практически со всеми транспортными компаниями в Смоленске, в 2014 году в нашем городе открылся офис ТК Энергия. Посетил офис компании, пообщался с персоналом, познакомился с директором, и начали работу. На мелкие огрехи в работе ТК Энергия (удлиненные сроки доставки, отсутствие информирования клиентов о прибывшем грузе, большую проблему с жесткой упаковкой грузов во многих филиалах и др.) старался не обращать внимания. т.к. директор Смоленского филиала - отличный человек, с которым можно было решить любые вопросы по грузам (подогнать нерасторопных сотрудников в других филиалах, и др). Первый "тревожный звоночек" прозвенел, когда груз, отправленный в мой адрес из Ростова-на-Дону, поступил в мой адрес со счетом на оплату услуг в 33 000 рублей, хотя расчет на сайте (который всегда выше) показал 18 000 рублей. Конечно же отказался платить и потребовал взвесить и измерить груз на месте прибытия. Процедура выставления нового счета по объективным габаритам груза, которая происходит в компании ПЭК - 5 минут, заняла у компании Энергия примерно 1,5 месяца, правда груз отдали сразу без оплаты счета. Дальше-больше - в сентябре 2015 года сдал груз в филиале г. Смоленск масса 130кг, объем 1,8м3 для отправки в г. Южно-Сахалинск. Сделали обрешетку груза, и в путь. По первоначальной информации сайта груз ушел со склада г. Москва в Южно-Сахалинск 17.09.2015 года. Данная информация висела на сайте ТК Энергия в течение месяца. На все вопросы о конкретном месте нахождения груза - все сотрудники пожимают плечами и сообщают. что информацию о конкретном месте нахождения груза получить никак нельзя - ТК никак не отслеживает отправления железной дорогой.

В конце октября, при проверке информации на сайте ТК Энергия, обнаруживаю, что внесены изменения появилась новая дата отправления груза из Москвы - 22.10.2015, т.е. месяц груз был на складе в Москве а не ехал в сторону Сахалина. Звоню директору Смоленского филиала, требую дать информацию - что за ерунда такая. Ответ - наверное что-то с реестрами напутали. разозлился, поругался, но ладно, ждем дальше.

23.11.2015 года появляется информация о том, что груз прибыл на склад в Южно-Сахалинск. Получатель груза радостный, созванивается с офисом, договаривается о заборе груза, берет грузовую машину и вперед на склад. По прибытии на склад в Южно-Сахалинске клиент получает информацию, что, оказывается, приехала только часть груза - 1 место - документы на груз, второе место - сам груз - не понятно где. На все мои вопросы - ответ тот-же - опять перепутали с реестрами и сам груз отправили из Москвы 16.11. - вранье полное, и нежелание признать, что груз утерян.

До настоящего момента времени груз не пришел адресату. обратной связи с представителями компании нет никакой. телефон, размещенный на сайте - телефон контактного центра, работники которого довольно вежливые, но ничем помочь не могут и ни на что не влияют - живые роботы. никаких реальных контактных данных транспортная компания Энергия не имеет - решить вопросы в правовом поле сходу не получается - тупо нет адреса и контактов на сайте компании, а также информации о сотрудниках, работающих по претензиям. - не совсем просто, однако после новогодних праздников будет посвободнее - займу плотнее этим вопросом и приглашу представителей компании Энергия в суд.

Еще один явный обман компании Энергия - сроки поставки. У всех нормальных транспортных компаний исчисляется в днях - ТК Энергия возит свои грузы только по рабочим дням, о чем имеется указание в договоре мелким-мелким шрифтом.

Короче говоря - ТК Энергия - недобросовестная компания, которая и не собирается исправлять свои ошибки, а тупо, как черепаха скрывается в панцире, всяческими способами пытается избежать ответственности за просчеты, допущенные в своем бизнесе. Никому не рекомендую работать с ТК Энергия.