Заказала перевозку мебели из города Пензы, до города Екатеринбурга накладная от 26.03.2015. Накладная номер 15-00363023331.Сначала груз отправили по ошибке в Уфу со склада в Екатеринбурге, ул. Таганская 60. Я как раз пришла получать груз, оплатила доставку 1670 руб., оплатила, пошла получать груз, меня 1, 5 часа продержали на складе, выяснилось, что груз был по ошибке отправлен в Уфу, приедет обратно через 2 дня, о доставке сообщат. Спустя неделю никто конечно не перезвонил и я, обрывая телефон (он один) и его сотрудники внятно ничего не могут объяснить, ничего не знают, сообщили спустя после моего наверно 20-го им звонка, что груз доставлен. При получении обнаружилось, что у одной из позиций, а их было 2, разбита стеклянная столешница стола. На складе мне сказали, что претензионный отдел не работает, приезжайте в понедельник. Приехала в понед. сотрудник притензионного отдела сфотографировал разбитую столешницу, сказал пишите притензию и на сайте Деловых линий отправьте. Я ему и говорю, что мол, " вы ничего не попутали, это ваша работа"!В общем неохотно он отправил притензию, запросил с меня документы, накладные, пришлось запрашивать из города Пензы. Все документы ему предоставила, какого было моё удивление, когда, спустя примерно неделю мне пришло письмо из страховой Ренессанс страхование, предоставить им документы по 14 позициям!Звоню сотруднику притензионного отдела, на что , он мне отвечает, это в мои обязанности не входит со страховой сами общайтесь, внутри компании я документы отправил. Обратилась в их офис на Малышева в б. ц. Высоцкий тоже сказали самим общаться со страховой, мол это ваши проблемы!Хотя все документы на груз у Деловых линий есть. Страховая с меня даже фотографии разбитой столешницы запрашивает, а они у сотрудника  он, сфотографировал и сказал выбросить столешницу!В общем пойду в суд, т. к. выполнять чужую работу по списку в 14 пунктов не собираюсь. Я уверена, что страховая будет тянуть резину, даже если я им предоставляют необходимые документы!Как жаль, что раньше не читала отзывы о данной конторе!Положительных то мало!