Пожалела о том, что воспользовалась услугами данной компании :( 

16 декабря Заказала в Питер из Москвы манеж ребенку. 

Менеджер интернет-магазина уверял, что вся доставка ОТ офиса в  Мск ДО квартиры в Спб обойдется максимум в 1 т.р. При покупке в интернет магазине точно указали только стоимость доставки до ИЛИАЛА В сПБ.  Проверять не стала, моё упущение, и согласилась на доставку этой компанией. 

Позвонила заказать доставку до квартиры, оператор ДЛ сказал, что доставка возможна только до подъезда и стоить это будет 614 рублей (по Питеру). Ок, делать нечего, стоять в очереди на складе  с маленьким ребенком  не была готова, назначили день доставки. Проходит уже +2 часа по срокам, тишина. Позвонила, долго переключали и завешивали на линии, после чего сообщили, что не могут предоставить мне информации о моем грузе То есть вообще никакой. На вопрос что делать - Пишите претензию, шаблон на сайте. 

Прождав напрасно 4 дня в надежде что груз найдется и ребенок таки получит манеж до НГ, заказала в другом магазине  другую модель уже в Спб.  Московский Интернет -магазин (babysecret) взял на себя обязанность написать претензию на возмещение в  ДЛ и через 30 дней вернуть мне деньги. Как только договорилась с питерским магазином, что все ОК и манеж привезут 4 января, как позвонили из Деловых линий (30 дек) и "порадовали" тем, что нашли манеж. Но привезти смогут только после 9 января -  с 31 по 8 у них каникулы. Попросила в качестве компенсации за длительное ожидание поднять манеж на этаж (днем я одна с ребенком дома, не хотела оставлять малыша без присмотра), сказали что свяжется со мной менеджер чтобы обсудить это. Но я так и не дождалась этого эпохального события. 

9- го утром позвонил оператор ДЛ  !напомнить! что с 23 декабря хранение груза Платно (150 р в сутки)! То есть груз потеряли, нашли и... предложили заплатить за весь период хранения, включая новогодние праздники. 

Разобрались, оформили вновь доставку на дом. Оператор обещал что при выгрузке снимут обрешётку (примерно +15 кг досок заколоченных гвоздями ). Решила, что саму  коробку без обрешётки довезу уж в лифте до пятого этажа сама, так как подъем до квартиры стоил еще 350 р. Ну и конечно до последнего рассчитывала, что менеджер все-таки примет положительное решение и мне поднимут манеж до квартиры бесплатно.  Водитель снимать  обрешётку отказался, сославшись на то что "оператор обещал, пусть он и снимает", пришлось упрашивать, потому что поднять манеж в обрешётке у меня не было никаких шансов. С руганью и нытьем водитель выгрузил  манеж посреди двора (до подъезда еще метров 15-20 осталось),  туда же обрешётку со словами что "дрова возить не хочу", замылил 90 рублей сдачи и уехал. 

В общем слегка ипорченное настроение под новый год, куча входящих и исходящих бестолковых звонков для выяснени ситуации по пятому кругу, и негатив при получении груза. Если заказывать доставку до квартиры, то все вместе получилось бы 850+614+350=1814 рублей. Дорого и ноль сервиса за эти деньги. 

PS: за утерю груза никто даже не принес извинения. Когда звонили сообщить  что нашли груз, преподносилось это как "Ура, нашли! Радуйтесь вместе с нами, мы молодцы!" . Хочу отметить, что все это врем я была предельно вежлива, не хамила, операторам нервы не портила, они то не виноваты.  Однако вежливость при взаимодействии с данной компанией плодов не принесла, правда и хамство наверняка имело бы те же нулевые результаты :)