Итак, транспортная компания Деловые линии вполне может побороться за звание надежной, честной компании. Мы сейчас разберем некоторые моменты, наша организация сотрудничает с данной компанией уже более 10 лет. Нареканий по качеству оказываемых транспортных услуг за все это время не возникло, каждому клиенту присваивается личный менеджер, с которым можно обсудить тонкости доставки, осуществить к примеру смену станции назначения либо смену получателя груза посредством электронной почты, т.е не обязательно выезжать при этом в офис. Один раз правда у нас сложилась неприятная ситуация, в которой вина была наша, в кратце расскажу суть: мы сдали груз и указали получателем одно лицо, а их должно было быть два. При общении с сотрудниками компании выяснилось, что мы не можем формально разделить груз, что необходимо осуществить выдачу в городе сдачи, т.е без отправки , а затем разделение, создание новых ттн и уже соответственно отправки. Их в этой ситуации понять можно, но ожидалось большего участия с их стороны, т.к сотрудничая с компанией Азимут у нас такие проблемы решались без проблем. В остальном же, что касается сроков, то они конечно немного больше, в сравнение с тем же азимутом, либо с карго линк, к примеру деловые с Благовещенска (Амурская область) доставляют за 8-9 дней, азимут же за 3-4. Еще не устраивает момент с оплатой. Ну скажем, если мы сдали груз в Благовещенске до Новосибирска, нам выставили счет, коорый мы оплатили, но нам ставят блокировку, в связи с тем, что у нас есть еще отправки в Москве по регионам, которые еще не завершены, вот по логике, если заказ еще не завершен в одной точке, а в другой уже прибыл прибыл в филиал и оплачен по какой такой причине они блокируют оплату. На этот вопрос они так же внятного ответа не дают, приходится каждый раз писать об этом менеджеру и он снимает блок!!! Из плюсов еще недорогая доставка по городу до адреса. Ну и рещать вам конечно, со своей точки зрения у нас не было порчи товара, недостачи и т.п. Только, что сроки хромают. Но если брать во внимание Желдорэкспедицию, то там вообще печаль полная.
сообщить о нарушении