18.12.2014г приобрел у человека (физ. лицо) из Москвы запчасть которая ему по каким то причинам не подошла. Перевел ему деньги на карту и договорились что он отправит ООО Деловые линии. 28.12.21014 приехал в офис забрать груз, оплатил доставку в которую зачем-то включили упаковку в мешок (поясню груз мой был размером с пачку чая.) пришел на склад и...... груз не нашли. Вышел начальник, походил вместе с гостями из средней Азии по складу, подощел ко мне и говорит, мол - мы еще поищем и позвоним, а пока держи акт что груз не найден.  12.01.2015  приехал в офис спрашиваю -нашли или нет?  Говорит нет подавай претензию. И тут началось...  Говорят образцы документов на сайте, но там только малая часть и та ориентирована на юр. лиц. В общем с горем пополам подал претензию жду 10 дней пока рассмотрит юрист и страхавщики. Ответ. -претензия отклонена и дают новый список документов, пару дней делаю, отправляю им на рассмотрение, снова жду 10 дней, и снова отказ и требование новых документов. И так сегодня 28.02.2015г. уже прошло 2 месяца каждый документ рассматривают по 10 дней. и просят новый и новый.  Просят подтверждение стоимости груза товарный или кассовый чек, объясняю что я брал не в магазине, а у простого человека и документа о стоимости у нас нет кроме квитанции Сбербанка о переводе 11500р на карту продавца. За это время запчасть выросла в цене на 40%. Компенсацию скорей всего не выплатят вообще, так и будут тянуть до последнего и отписываться. Собираю документы для обращения в прокуратуру до последнего не хотел ни чего плохого писать в их адрес, но это действительно СКОТСКОЕ отношение к своим клиентам.