Водитель выгрузил груз на крыльцо, отказавшись вскрывать и осматривать упаковку. При вскрытии, оказалось, что гвоздь прошел насквозь доски, и попал на груз, повредив внешний вид. Со второй колонкой все хуже - замят бумажный диффузор динамика.

Далее выдержка из моей претензии:

"По факту вскрытия упаковки груза (упаковка была заказана и оплачена: Воздушно-пузырьковая и жесткая) Обнаружились множественные повреждения груза. А именно: корпус центрального канала акустической системы DALI IKON 2 в глубоких царапинах, оставленных выпирающим вглубь жесткой упаковки гвоздем. Корпуса акустических систем DALI IKON ON-WALL расцарапаны похожим образом, причем по наклеенным вашей компанией стикерам. А так же, сильно замят бумажный диффузор одной из акустической системы DALI IKON ON-WALL.

В связи с этим, у перевозимого вами груза, утерян внешний и товарный вид, а так же нарушена основная функция акустической системы – воспроизводить звук.  Данный факт подтверждается предоставленными мною фото, а так же, сохраненной упаковкой."

В итоге, после ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!! сбора документов и переписки, получил отказ.

Правила оформления не позволяют привести полный текст, вот некоторые выдержки:

Рассмотрев представленные документы, ООО "Группа Ренессанс Страхование" не находит оснований для признания заявленного Вами события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.

Согласно заявлению ООО «Деловые линии» исх. № б/н от 22.12.2014 коммерческий акт при участии представителя Страхователя и грузополучателя (грузоотправителя) по факту повреждения груза не составлен.

Следовательно, в материалы дела не представлен документ, содержащий информацию о том, какой груз был доставлен в пункт назначения и какой именно груз получил повреждения (наименование, номенклатура, общее количество отправленного груза и количество единиц поврежденного груза), а также сведения характере и степени полученных повреждений. Таким образом, достоверно установить факт причинения Вам ущерба в период экспедирования и период страхования согласно пп. 6.1., 6.2. Договора страхования, а также размер причиненного Вам ущерба не представляется возможным.

Дополнительно о факте получения груза без каких-либо замечаний по его состоянию свидетельствует подпись представителя получателя в накладной № 14-00493063466. Данное обстоятельство дополнительно подтверждает, что повреждение груза произошло вне периода экспедирования и вне периода страхования согласно пп. 6.1., 6.2. Договора страхования.

То есть вот так, принимайте кота в мешке, мы не будем при вас вскрывать, и тем более составлять акт, вы же застрахованы аж на 80 тысяч, че вы переживаете... А по факту, вы останетесь со своими проблемами один на один. При чем данное явление носит массовый характер, почитал инете про эту компанию и обманутых ею клиентов, аж волосы дыбом встали.

Есть принципиальные люди, которые идут в суд, и даже выигрывают, но, очевидно, Деловым Линиям кидать клиентов пока намного выгоднее...

Выводы: отправляя груз этой компанией, вы рискуете получить его в испорченном виде, причем вся работа компании построена таким образом, что возмещения по своей проблеме вы не получите, несмотря на все их заверения, что груз застрахован по умолчанию, на 80 тысяч...