Добрый день!

Сегодня хочу рассказать вам о нашем знакомстве с ТК "Деловые линии".

Нам необходимо было доставить заказ из г. Москва в г.Сочи. В качестве перевозчика была выбрана ТК "Деловые линии". Отправитель без проблем оформил отправку нашего заказа, указав при этом доставку в г. Сочи на адрес получателя, то есть к нам домой.

Примерно через неделю мне позвонили с ТК и сообщили, что груз уже в Сочи и попросили выбрать удобное время доставки. В Сочи находится два терминала ТК. Проговорив еще раз адрес доставки, оказалось, что наш груз находится в терминале, который расположен на другом конце города. Для того, чтобы доставить его к нам домой, необходимо переместить его в терминал, находящийся ближе к нашему дому. К слову сказать, терминал находится в двух минутах ходьбы от нашего дома. Оператор предложила переместить груз, перемещение займет сутки и я согласилась, на этом наш разговор закончился.Через день мне позвонил другой оператор и проговорив туже информацию о местонахождении нашего груза, сообщил, что перемещение груза будет оплачиваться за наш счет и мы должны выслать письменное согласие на оплату этой услуги. Я отправила письменное согласие. Через день опять позвонил оператор и сообщил, что для перенаправления нашего груза необходимо согласие отправителя груза.Иначе они не могут его перенаправить. На вопрос почему груз изначально был отправлен не на тот терминал, оператор сказал, что эта ошибка отправителя. Но отправитель указывал доставку до дома, то есть ни я ни отправитель не должны знать местонахождение терминалов ТК. К счастью отправитель оказался мегаадекватным человеком и без проблем согласился потратить свое время и связался с ТК для перемещения груза на другой терминал. В итоге груз мы все-таки получили, за это и поставлю две звезды.

Таким образом, отправив груз ТК "Деловые линии" мы получили:

• Дополнительные денежные расходы за перемещение груза с одного терминала на другой. При том, что груз должен был быть доставлен домой;
• Груз мы получили на неделю позже, так как каждый раз всплывали новые условия доставки груза к нам домой;
• Зря потраченные нервы и вообще очень много лишних действий, связанных с перемещением товара.

На все вопросы оператор отвечает заготовленной фразой, что действует "в правилах компании". И познакомившись ближе с этими правилами больше никакого желания иметь дело с этой ТК у нас не осталось. И вам не советую)