Потеряли груз на складе Шушары в Санкт-Петербурге. Отправлен из Ижевска в Санкт-Петербург 08.09 (9 коробок на общую сумму 100 т.р.), доставка оплачена отправителем, заказана доставка до адреса. На сайте была указана ориентировочная дата прибытия 12.09. Но 13.09 на почту отправителя пришло уведомление о штрафе за прогон машины, хотя никто о доставке не договаривался с получателем и никакой доставки не было. В итоге оказалось, что груза на складе нет, хотя на сайте по-прежнему висит информация о том, что груз в Питере на складе Армада Шушары. В контактном центре одни говорят, что груз в пути, другие - что на терминале и нам позвонят. Удалось получить контакты менеджера-куратора Ващук Татьяна Андреевна, ответственной за наш заказ. Но на следующий день выяснилось, что она в отпуске, связались с другим менеджером. Новый куратор Марина Сергеева впервые слышит об проблемах с этим заказом и удивлено, что никто даже не начинал искать груз на терминале, хотя прошла уже неделя с момента, как груз прибыл в Санкт-Петербург. Договорились, что созвонимся сегодня 20.09, чтобы узнать о результатах поиска. Менеджер не позвонила, начали звонить сами и опять по кругу, операторы ничего не знают, с менеджером не соединяют, менеджер не берет трубку и не отвечает на письма. В конце дня сказали, что она уже ушла с работы. Где груз?!!!! 9 коробок просто так не могли затеряться!!!! Прошло уже 13 дней !!!! а они продолжают делать вид, что впервые слышат о потере на складе.