Несколько раз пользовались услугами данной компании. Вроде бы претензий не было. Сроки быстрые, стоимость небольшая. Но, один раз отправили покупателю товар не верного размера, в следствие чего пришлось произвести его замену. Понятно, что стоимость повторной доставки за наш счет. А клиент находился не близко. Туда доставка больше недели. Обговорили детали, что отправляем товар на замену и при получении он отправляет назад товар, который не верного размера. Вроде все прошло успешно. Но в момент отправки клиентом товара назад обнаруживаю, что стоимость доставки завышена в 3 раза. Проверяю почему. Оказывается, указанный адрес отделения Деловых линий не может выдавать грузы и в Москве только одно отделение выдает посылки, которое находится за тридевять земель. И доставку в ближайшее свое отделение посчитали как доставку до адреса. Несколько странно, но ладно, согласовали с оператором и убрали эту доставку. Вроде бы все нормально. Наконец пришла посылка. Ехать до отделения получения около 110 км. То есть поездка туда-обратно занимает пол дня. Приезжаем. Оказывается, что в заказе не верно указаны паспортные данные и груз выдать не могут. (была ошибка в одной цифре серии паспорта). Выясняем как можно решить данный вопрос. Отправляют в отделение отправителя, что бы отправитель изменил данные получателя. Казалось бы, какие могут быть проблемы. Однако, если учесть, что отправитель наш клиент, то какие либо дополнительные действия от него тяжело добиться. Ладно, покупатель входит в положение, но что же ему для этого надо сделать?

Для этого ему надо на электронную почту отделения отправления деловых линий всего лишь отправить скан заявления об изменении данных получателя. То есть, надо скачать бланк с сайта, найти где его распечатать, затем заполнить, подписать, приложить скан этого бланка и своего паспорта и отправить на электронную почту. В принципе не очень много манипуляций, но если учесть, что клиент может просто сказать, а зафига оно мне надо, а так же если учесть, что приехали получать посылку за 110 км и надо либо ждать пока клиент проведет всю эту процедуру, либо ехать восвояси и ждать, когда клиент вышлет им этот заполненный бланк. Причем через определенное время взимается комиссия за хранение посылки на складе деловых линий. После того, как клиент отправит данные, то опять надо еще пол дня тратить, что бы забрать все же эту посылку.

Никогда не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании. Организация не пытается идти на встречу клиентам. закрывается одной фразой: Таковы правила.