При перевозке из Краснодара в Волгодонск разбили новый двигатель 11 кВт..такое ощущение,что уронили с метровой высоты на металл. Разбита крышка, пара приличных вмятин-хотя приехал примотанный к паллете и под кожухом-как ни в чем не бывало.Даже шпонка вылетела..в обычных условиях ее и извлечь попотеть надо. Худшие предположения оказались верными-хоть и надеялся,что дело обойдется заменой передней крышки..предложил им забрать его себе на память-от такого удара у него кишки на сердце должны были намотаться. Прозвон показал, что так и случилось..КЗ-короткое замыкание внутри.Мотор мертв. На фото с табличкой-он же за пять минут до отправки.Возмещать ущерб отказываются.Отделываются пока словоблудием. Первый раз такое-но метко в цель.Иду пока в суд...
написать модераторуЕремин Сергей
22 февр.
кому: мне
Андрей Михайлович, Добрый день.
По факту Вашего обращения было проведено внутреннее разбирательство, в ходе которого были просмотрены необходимые фото/видеоматериалы. Не корректных действий со стороны сотрудников по отношению к грузу по накладной 17-02741002817, не выявлено.
При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела. В данном случае акт не был составлен, т.е груз получен без претензий к его состоянию. Отказ в удовлетворении претензии обоснован.
С целью урегулирования конфликта, Вам была предоставлена 100 % скидка на услугу "Перевозка автотранспортная". Излишне переплаченные денежные средства в размере 979 руб. Вы можете использовать в счет будущих перевозок, либо вернуть на кассе подразделения. Подробную информацию по возврату денежных средств Вы можете уточнить по номеру 88001008000.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Еремин Сергей Александрович,
Менеджер по работе с регионами
Группа регионального развития
Территориальное управление
Группа компаний "Деловые Линии"
Весьма интересная позиция..формально вроде бы и правы отчасти..не было протокола.Смысл затевать возню из-за помятой крышки и вылетевшей шпонки..последствия то за воротами обнаружились..и смысла уже тем более не было. НО-но-но...во-первых,если контора никак не виновата-то я лгу и клевещу на нее и ее работников.Тут мне не то что скидку давать надо-а наоборот отказать в обслуживании следовало)..и сама скидка-настолько похабная-что Сергею Еремину за нее тумаков выписать стоило бы-ибо 979 рублей-ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ-это стоимость собственно транспортировки. Однако-полная была 1254-заказывал паллету (+300 рублей)Ровно на стоимость паллеты сумма скидки уменьшилась. Вопрос-куда делась паллета,пусть и в денежном выражении??? Ответ-списана на бой и лом..поскольку мотор приехал битым и привязанным..на абсолютно целом поддоне. А раз удар был такой силы,что разбился чугун-что говорить о трех жалких деревяшках, из которых состоит поддон..Так что,думаю,сами себя сдали с потрохами своей странной суммой 979 р. В общем..не дружу я больше с ДЛ..Почта,КИТ...потеряли они за пару месяцев уже больше, чем стоил этот вопрос.Так..м/б..в крайнем случае и обращусь-но пока получается и без них обходиться.Кстати,рекомендую-ТК КИТ..цены ниже,доставка быстрая..офисов хватает.В одном Крыму-8.