Работаю давно с многими транспортными. Всякое бывало, но такое...

По порядку.

23.11.2016 груз был сдан в Москве. На сайте по номеру накладной видно информацию что груз в пути, пункт назначения г. Орск, планируемая дата прибытия 29.11.2016.

02.12.2016 - груз так и не прибыл, на сайте статус - "груз в пути" никакой планируемой даты не пишет.

Начиная с 04.12.16 - ежедневно звоню по всем телефонам ДЛ. Хоть это 8800..., хоть это Орский номер, хоть Московский - всегда попадаю в кол центр, где ответ один - груз в пути, когда придет - никто не знает, сколько ждать - день, неделя, месяц, год? - никто не может ответить. Розыском груза никто не занимается. Обещают что со мной свяжется менеджер, на вопрос когда (день, неделя, месяц, год) - ответа нет, ждите. Никакой менеджер за 6 дней постоянных звонков со мной так и не связался.

Повторюсь, всякое бывало в работе с разными ТК, но всегда находился сотрудник, с которым мы детально разбирались в проблеме и который занимался моим вопросом. В ДЛ - никакой поддержки.

Категорически я более с ними не работаю. И Вам не рекомендую.