Заказала услугу по перевозке груза из Питера в Москву. Адрес был продиктован водителю, разговор с ним предусмотрительно записан. До этого оператор "поставила галочку", что доставка по адресу,а не до терминала.В день доставки выясняется,что водитель приехал, но по совершенно иному адресу,в 35 км от озвученного.Написали претензию. чтобы получить груз, нужно либо ждать 10 дней результаты рассмотрения, либо оплатить доставку+прогон+хранение!!! Ладно,согласны уже и на оплату услуги, а это более 3000 руб за 24 кг груза. но уже два дня как не могут сказать,когда же доставят. И не факт,что по претензии будут какие-либо компенсации. Хорошая позиция: мы не виноваты. сначала докажите.за всё заплатите. Больше никогда не буду пользоваться услугами ДЛ.