Начну без прелюдий. Купила баттер для губ, беру уже баночку десятую за все время. Пришла домой открыла, нанесла, а он с крупинками, будто скраб с маслом, ну думала может фишка такая, растворится, но нет, они дискомфортно катались по губам, и создавали эффект пилинга, который мне не нужен, расходились крупинки, но не все. Баттер для губ всегда был однородным продуктом, именно как масло, а не как масло с манкой.

Это единственный продукт, который парень позволяет ему наносить на губы ( очень многие мужчины против "этих ваших женских штучек"), и когда я баттер с крупинками нанесла ему на губы, он долго плевался и просил больше не использовать это средство на нем, ну правильно кому понравится, когда у тебя на губах манная каша.

Первое что я сделала написала в группу вк Боди Шоп, через несколько часов мне дали ответ позвонить на горячую линию, или написать на почту, понимая что по почте я долго не получу ответа, я позвонила, Объяснила оператору проблему, она сказала,что надо будет поехать в магазин и показать управляющей баттер, типа когда вы можете, я сейчас позвоню в магазин и скажу что вы придете, а я понимаю, что сегодня уже поздно, а завтра в любой момент могут вызвать по работе и я не могу сказать точно когда я смогу, так и объяснила оператору, на что она возмущенно сказала: "Ну а как же вы будете тогда решать свою проблему!? Это же вам нужно!". Очень интересно конечно, так как проблему создала не я, и именно магазин должен быть заинтересован, в том, чтобы покупатель остался доволен и пришел еще.

И вот я нашла время для похода в магазин, плюс управляющая до 18 часов в магазине, и нужно успеть до ее ухода, еду через весь город Москвы ( так как покупала довольно далеко от дома, ибо была там случайно), трачу деньги на проезд и свое драгоценное время. Пришла в магазин, она сразу поняла, что я на счет баттера, управляющая попросила кассира проверить баттер на наличие крупинок, та намазала и типа это такая новая формула, вот есть крупинки, тщательно втирала и размазывала и вот их типа нет, но черт возьми, это не лампа аладдина, я не хочу тереть свои губы, я хочу купить товар и с удовольствием им пользоваться, а не мучиться. Потом администратор подошла и тоже попробовала баттер и тоже увидела крупинки, и еще и добавила, что это не первый случай уже на практике, и что типа были вот морозы и когда перевозили, то текстура продукта немного изменилась. Пошла в подсобку достала пользованный баттер, мол вот я вчера специально открыла и попробовала, в этом баттере нет крупинок, давай меняться, ты мне с крупинками, а я тебе тот, что вчера открыла и попробовала. Ну а что мне делать пришлось меняться, мне баттер с крупинками точно не нужен, а альтернатив, как я поняла у меня нет. Извинений никаких не было, это наверное потому что я пришла не в норковой шубе. Мне просто дали пользованный баттер и пожелали хороших праздников. Почувствовала я конечно себя овцой после такого. На их месте мне бы хоть как-то хотелось загладить свою ошибку, я бы хотя бы пробников дала, чтобы оставить приятное впечатление и извинилась, что так вышло. А я получается потратила кучу денег на проезд, и уйму времени, на проезды и ожидания ответа специалиста на горячей линии ( к тому же линия для звонков не бесплатная). Неприятно когда вот так на отвяжись. Осадок у меня остался. Больше всего жалко своего времени. Купила товар и еще катайся его обменивай.