Назвала так отзыв потому что до недавнего времени слоганом компании Тез Тур был: "Высокие технологии туризма", что по-видимому должно означать что компания знает о туризме и туристах всё и предлагает соответствующий продукт.
Мы с подругой летали в Турцию ( Мармарис) с туроператором TEZ TOUR и точно поняли что это НЕ "высокие технологии туризма"... по всей видимости и сама компания это поняла, потому что теперь вижу их рекламу с уже совершенно другим позиционированием себя самих.
В Турцию долетели нормально. Перед поездкой тож не было никаких экстремальных обстоятельств порочащих Тез Тур (путёвку получили вовремя прямо в аэропорту), если не считать задержку рейса на 3 с лишним часа (вылетали мы из Москвы, тур приобрели в С-Петербурге).
Гид по прилёту с табличкой TEZ TOUR стоял на месте в назначенное время. Это был - русский, а не турок (но с ним в паре, уже в отеле появлялся и турецкий мальчик от ТЕЗ ТУРА). До отеля доехали без проблем и заселились тоже довольно быстро (что неудивительно, было около 4 часов дня и в это время проблем с заселением обычно не бывает в отличие от 9 часов утра или 22-23 вечера).
И после этого мы гида ТЕЗ ТУРА встречали только как сновидение - то есть мимолётно. На встречу с туристами пришёл другой гид и сообщил нам чтобы мы, если хотим, брали экскурсию по городу (ознакомительную) как можно быстрее. И только другие туристы (не ТЕЗ ТУРа) сообщили нам что у нас оказывается в пакет входит 1 бесплатная ознакомительная экскурсия по городу (городишко Мармарис).
Ну мы записались. Экскурсия нормальная, а по поводу пары заходов в торговые центры золота и кожи мы не переживали, просто не пошли... мы вообще по таким поводам не истерим. На этой экскурсии гидом была девушка. Неплохая, но туристов явно не любит и это видно невооружённым взглядом, лишний раз не стали к ней и подходить даже, слишком пафосно себя ведёт, надменно... хотя информацией владеет - тут претензий нет.
Поскольку в этой стране мы с подругой были впервые, то вопросов у нас была масса. К тому же, на протяжении отпуска бывали мелкие казусы, когда нам просто до зарезу нужен был совет гида - он в столовке исправно каждый день что-то лопал, но никогда ничего не знал. А когда мы сидели в холле за чашкой кофе и сигаретой, он каждый день подбегал стрелять у нас сигарету и как только мы открывали рот - убегал от нас так быстро что вот в его "высокой технологии исчезновения" я нисколько не сомневаюсь...
Ну например, попали на катере в шторм (небольшой и недолгий, но я такого короткого и внезапного урагана никогда не видела) и нас пришлось очень срочно выкинуть на берег. Подруга оставила на катере свои очки... Без них ей отпуск не мил - она ничего не видит. Мы не думали что турки нам их вернут, вообще были уверены что их потеряли пока нас "эвакуировали" и хотели узнать у гида где купить очки, хотя бы на время (естестсвенно НЕ солнцезащитные), на что он от нас снова спрятался. Когда прибежал за очередной сигаретой, мы стали умнее, сначала задали вопрос и только получив ответ - дали сигарету.. (ну прямо как собаку обучала... чесслово). Ответ был таков: "В Мармарисе есть всё! Ищите!"
Ппец... И где двум девочкам в мусульманской стране на ощупь искать очки? А поточнее какой-нибудь базар он назвать не может. То есть совершенно не имеет права работать в данном туристском регионе. Хорошо что турки с того причала, где катера стоят, к вечеру принесли сами очки нам - я обалдела!
Далее, на период своего отпуска я имела лекарства (в каплях) которые необходимо было хранить в холодильние... Холодильника в номерах не было. Зато на рецепшн был, но там не знали русского языка (точнее знали не настолько чтобы объясняться по поводу лекарств и не понимали нафига мы какие-то пробирки хотим в их холодильнике прятать и 3 раза в день их брать обратно...). Гид исчез сразу, как только мы его увидели и попытались обратиться с просьбой поместить наши капли в холодильник на рецепшн. Зато уборщик протиравший полы через пол-часа объяснений на пальцах всё понял и разместил наши лекарства и всех на рецепшн проинструктировал что это такое и для чего оно там. Короче говоря проблема была решена на весь период отпуска, но БЕЗ ТЕЗ ТУРа.
И эти 2 случая только лишь малая часть примеров, которых десяток и которые нас просто "убили". Учитывая что мы были там впервые и что консультации отельного гида нам были нужны до зарезу. Ну ничего, зато мы быстро освоились и все экскурсии купили на улице у местных (а их было целых 8 штук за 14 дней).
Ещё видели беднягу-пенсионера, которого взрослые уже дети отправили в Турцию развеятся (подарочек сделали) и как он бедолага бился с этим ТЕЗ ТУРом на предмет получения информации... Ему было явно сложнее чем нам по причине возраста и незнания местными русского языка (а он не знал английского, видимо рассчитывал, что местные в совершенстве владеют русским). Мне интересно, а как вот таким вот пожилым людям ездить с ТЕЗ ТУРом? Ужас... Мы его жалели и что разузнавали - то ему и докладывали. А мне нужна опёка над кем-то в отпуске? Нам то за это зарплатку не платят!
Ну чтобы совсем не поливать помоями TEZ TOUR, хочется добавить, что положительный момент всё же был... правда всего 1.
В день вылета, придя с чемоданом на рецепшн, обнаружили туристов (из нашей же группы) переодевающимися в холле для купания. Оказалось, что наш рейс задерживается и мы ещё часа 4 должны сидеть в отеле. Нас покормили кстати, несмотря на то что браслет уже был срезан. Гида снова на месте не было. Всю инфу передали туристы, узнавшие от сотрудника рецепшн.
В аэропорт когда привезли там уже мучились несколько часов туристы, жившие с нами в одном отеле и приехавшие с другим туроператором... Их не предупредили о задержке... Таким образом получилось что ТЕЗ ТУР вроде как проявил заботу. Но приехав в аэропорт на 5 часов позже (час ушёл на дорогу в аэропорт Даламан) легче нам не было, поскольку в аэропорту мы просидели после регистрации ещё 3,5 часа и зайдя в самолёт - ещё час ждали вылета уже в самолёте. Никто не накормил, хотя по правилам перевозки обязаны были.
В-целом, просто хотелось сказать что этот туроператор точно такой же как остальные и у него есть точно такие же недостатки и достоинства как у всех, а вот цена - выше чем у всех, причём необоснованно, просто за раскрученный бренд. Отбивают деньги потраченные на рекламную камапнию видимо... Сколько бы я ни путешествовала в массовые направления - все туроператоры одинаковы и российская действительность обязательно показывает зубы в любом случае... Просто иногда повезёт, иногда - нет. От бренда это никак не зависит. И я не вижу смысла за него переплачивать.
НА ФОТО:
4, 5, 6, 7 - фото цен на экскурсии Тез Тур в Шарм-эль-Шейхе. Это бумажка выдается каждому туристу по приезде.
8, 9, 10, 11 - цены на эти же экскурсии у египетских агентств.
сообщить о нарушении