Отдыхали на Пхукете в октябре 2011 года. В путевке было указано: 10 дней/9 ночей. Фактически считаю, что получилось 8 денй. Самолет в обе стороны перенесли на 11 и 8 часов. Прилетели на остров уже вечером. Нас встречали в основном тайцы с бубнами и плясками, а также пара гидов Тезтур в желтых футболках, который просто выдали нам листовки с какими-то рекламными буклетами и листочек с номерами горячей линии. На нем вручную подписано имя нашего отельного гида "Александр" который сможет встретиться с нами в отеле лишь завтра в 11 часов дня. А ознакомительная экскурсия по Пхукету назначена через 2-3 дня после прилета! Напомню, что отдых у нас короткий и не то что каждый день, практически каждый час у нас на счету, а тут выясняется, что нам нужно полдня потратить на ожидание гида в отеле, а потом еще два дня ждать обещанную бесплатную экскурсию! Изначально нам обещали, что наш отельный гид нас встретит сразу и экскурсия на следующий же день. Ладно, загружают нас в микроавтобус с тайкой и тайцем, который плохо говорят по-английски, про русский вообще не слышали. В тот день на острове была сильная гроза, дороги размыло. В результате до побережья Ката, где находился наш отель, мы ехали 3 часа через потоки воды и нехилые пробки. (Потом мы познакомились с парой, которые приехали в этот же день с Пегасом - у них в автобусе был гид и пока они ехали по пробкам он их развлекал рассказами об острове, отвечал на вопросы и давал различные советы...)В общем, на встречу с гидом попасть не удалось, т.к. в этот же день мы купили замечательные экскурсии в 3 раза дешевле чем у Теза и на след.день в отеле нас уже не было.
Больше всего меня поразил наш отъезд. В России нам говорили, что на рецепшене за день до отлета будет точная информация о нашем рейсе, а также все контакты нашего оператора. Как же! На рецепшене о Тезтуре не слышали! За два дня до отлета вечером наконец-то впервые увидела нашего отельного гида Александра (кстати, отель назывался Kata SeaBreeze), дико обрадовалась что он-таки нашелся и подошла к нему с вопросом: Когда у нас рейс и как нам сообщат об этом. В ответ Александр сильно удивился и сказал что нас не помнит (потом, как выяснилось, что он не помнил и тех туристов, которые приходили к нему на встречу)и что я там что-то перепутала и мне надо явно связаться с Пегасом, а не с ним... Прямо в спор со мной вступил - что не он нами занимается, и все тут! Затем посоветовал позвонить ему на следующий день. Я прошу его номер телефона - он меня отправляет пересмотреть все буклеты от их компании - наверняка где-то должен быть записан. Я настаиваю чтобы продиктовал, он - говорит что сейчас занят другими туристами и ему вообще не до меня сейчас, мол, надо было на встречу приходить! Отвернулся и продолжил рекламировать экскурсии вновь прибывшим туристам... Телефон этого Александра мне подсказала девушка из этой группы "новобранцев" - увидела мою расстерянность от такой наглости и сжалилась
Я понимаю, что у человека много работы, но это не значит что я должна тратить свой отдых на ожидания вот таких вот хамов или иначе меня вообще забудут забрать. Гид не в курсе сколько у него отдыхающих в отеле и что с ними. Ему по барабану отправимся ли мы обратно или нет. Он заинтересован лишь в продаже экскурсий по острову, и я почему-то уверена, что организации и отношение такое же, как бы в открытом море не забыли... сообщить о нарушении