TEZ TOUR
Хочу сообщить о непрофессиональной работе ТЕЗ ТУРа, менеджера Натальи в агентстве ТЕЗ ТУР (г.Рязань, ул.Соборная,34).
Первый, долгожданный заграничный отпуск с ребенком (летали вдвоем)был испорчен.
Ситуация следующая: изначально я собиралась лететь одна, послали запрос в отель, получили подтверждение.Стоимость составила около 37 тысяч рублей(с топливн.сборами).Я внесла предоплату 10 тысяч рублей.
На следующий день я, все же, попросила добавить ребенка, 5 лет, послать запрос в тот же отель, на ту же дату. Запрос подтвердили, билеты на рейс были.
Менеджер Наталья сообщила, что теперь стоимость тура составит 45 тысяч. Я была совершенно не готова к такой сумме (на словах накануне она сказала, что увеличение будет незначительным, примерно 2-3 тысячи рублей).Наталья предоставила скидку 5%, стоимость составила 43 тысячи(это на НЕДЕЛЮ всего лишь и с ребенком!!! В тот же номер его всего лишь добавили!!!)
Такая сумма все равно была большой для меня, я попросила на том этапе найти другой тур и, возможно, в другой отель, на другую дату. На что Наталья мне ответила, что это будет перебронь и я понесу убытки еще хуже, чем такая сумма. ЧУШЬ!!! Просто я новичок, вот меня и нагрели!!!
Я, вернувшись, общалась с представителями других агентств и все в один голос заявили, что менеджер Наталья была просто обязана не втюхивать мне этот тур, а предоставить другой. Или вернуть предоплату. Но она настойчиво предлагала только одно решение.
Обидно до слез. Для меня это не малые деньги. Пришлось даже экстренно влезть в долги.
Также поразила наглость гидов в отеле, которые навязывали экскурсии и даже отказались в первый вечер принять анкету без выбора экскурсий.
И погода...Понимаю, что от туроператора это не зависит, но я просила сообщить, какая погода в Египте в марте, есть ли ветра? Ведь летела первый раз...Наталья уверила меня, что все ок. А на деле ветер был такой, что у ребенка кепка с головы слетала. И море холодное...Купались всего 2 раза...
Также насчет близости к морю. Наталья не сообщила мне, что это 2-я береговая линия, просто сказала, что нужно пройти по территории отеля-и вот оно, море! Как бы не так! Нужно пройти свой отель, затем 2 проезжие дороги, затем вдоль проезжей дороги до следующего отеля, пройти всю его территорию и-да, вот оно, море...Только для нашего отеля территорию выделили сбоку с заходом в море через камни и булыжники...
А сам отель мне очень понравился и персонал приветливый и внимательный, не то, что гиды, которые после того, что я, все же, отказалась посетить экскурсии,мягко говоря отворачивали лицо, когда я что-то у них спрашивала...
Вот в июле у меня снова отпуск!..
Уж точно не с ТЕЗ ТУР он случится!
И знакомым, а их много, я рассказываю свою печальную историю о выстраданном отпуске, жутко испорченным ТЕЗ ТУРОМ. сообщить о нарушении
Первый, долгожданный заграничный отпуск с ребенком (летали вдвоем)был испорчен.
Ситуация следующая: изначально я собиралась лететь одна, послали запрос в отель, получили подтверждение.Стоимость составила около 37 тысяч рублей(с топливн.сборами).Я внесла предоплату 10 тысяч рублей.
На следующий день я, все же, попросила добавить ребенка, 5 лет, послать запрос в тот же отель, на ту же дату. Запрос подтвердили, билеты на рейс были.
Менеджер Наталья сообщила, что теперь стоимость тура составит 45 тысяч. Я была совершенно не готова к такой сумме (на словах накануне она сказала, что увеличение будет незначительным, примерно 2-3 тысячи рублей).Наталья предоставила скидку 5%, стоимость составила 43 тысячи(это на НЕДЕЛЮ всего лишь и с ребенком!!! В тот же номер его всего лишь добавили!!!)
Такая сумма все равно была большой для меня, я попросила на том этапе найти другой тур и, возможно, в другой отель, на другую дату. На что Наталья мне ответила, что это будет перебронь и я понесу убытки еще хуже, чем такая сумма. ЧУШЬ!!! Просто я новичок, вот меня и нагрели!!!
Я, вернувшись, общалась с представителями других агентств и все в один голос заявили, что менеджер Наталья была просто обязана не втюхивать мне этот тур, а предоставить другой. Или вернуть предоплату. Но она настойчиво предлагала только одно решение.
Обидно до слез. Для меня это не малые деньги. Пришлось даже экстренно влезть в долги.
Также поразила наглость гидов в отеле, которые навязывали экскурсии и даже отказались в первый вечер принять анкету без выбора экскурсий.
И погода...Понимаю, что от туроператора это не зависит, но я просила сообщить, какая погода в Египте в марте, есть ли ветра? Ведь летела первый раз...Наталья уверила меня, что все ок. А на деле ветер был такой, что у ребенка кепка с головы слетала. И море холодное...Купались всего 2 раза...
Также насчет близости к морю. Наталья не сообщила мне, что это 2-я береговая линия, просто сказала, что нужно пройти по территории отеля-и вот оно, море! Как бы не так! Нужно пройти свой отель, затем 2 проезжие дороги, затем вдоль проезжей дороги до следующего отеля, пройти всю его территорию и-да, вот оно, море...Только для нашего отеля территорию выделили сбоку с заходом в море через камни и булыжники...
А сам отель мне очень понравился и персонал приветливый и внимательный, не то, что гиды, которые после того, что я, все же, отказалась посетить экскурсии,мягко говоря отворачивали лицо, когда я что-то у них спрашивала...
Вот в июле у меня снова отпуск!..
Уж точно не с ТЕЗ ТУР он случится!
И знакомым, а их много, я рассказываю свою печальную историю о выстраданном отпуске, жутко испорченным ТЕЗ ТУРОМ. сообщить о нарушении
Ответить